مدیریت برند و مزایای داشتن برند برای یک شرکت
نگین نصر نگین نصر
1396/09/26 12:23 865 0

مدیریت برند و مزایای داشتن برند برای یک شرکت

امروز با وجود رقابت شدید بین شرکت ها، هر کدام از آنها برای ایجاد هویتی خاص برای خودشان با یکدیگر در رقابتند. در این پروسه با نام شرکت ها مواجه می شویم که به آن برند گفته می شود. در این پست بیشتر در مورد برند توضیح دادیم.

ما از نام برند زیاد استفاده می کنیم. ولی برند یعنی چه؟ برند یک نام، عبارت، علامت، نماد، طرح یا ترکیبی از اینهاست که موجب تشخیص دادن محصولات و خدمات یک فروشنده یا مجموعه ای از فروشندگان می شود و باعث ایجاد تمایز بین آنها با سایر رقبا می گردد.

بنابر گفته ی جین نوئل کاپفرر، برند یک نمادِ ترکیبی است که برای نمایش تعهدات فروشنده برای ارائه ی مجموعه­ ای از خصوصیات، مزایا و خدمات به طور پیوسته به خریداران استفاده می ­شود. تعریف کلر به این معنی­ست که برند یک محصول است ولی محصولی­ست که ابعاد دیگری نیز می ­بخشد و باعث تمایز محصول از محصولات دیگری که برای رفع نیاز مشابه تولید شده ­اند، می­شود.

 

  1. منطقی و ملموس
  2. نمادین، احساسی و ناملموس

 

پاسخ روانشناختی به یک برند به اندازه پاسخ فیزیولوژیکی آن مهم است.

دوئان ای. کناپ نویسنده­ ی کتاب "ذهنیت برند" یک برند اصیل را این گونه تعریف می­کند: "مجموع تمام تأثیرهای دریافتی از مشتریان (و مصرف کنندگان) که منجر به تمایز موقعیت و جایگاه در ذهن آنها بنا به منافع کاربردی و احساسی که مشاهده می­کنند."

یک برند می­ تواند 6 مفهوم را منتقل کند: 

 

1. ویژگی­ها

برند موجب می­شود یک سری ویژگی­ها و خصوصیات خاص به ذهن افراد برسد. برای مثال، سونی محصولات الکترونیکی با دقت بالا ارائه می­کند.

 

برند

 

2. مزایا

خصوصیات باید توسط مزایای احساسی و کاربردی تفسیر شوند. روغن هندی باعث صرفه جویی در مصرف می­شود (مزیت کاربردی) یا مرسدس بنز به خاطر با پرستیژ بودن معروف است (مزیت احساسی).

 

3. ارزش­ها

برند در مورد ارزش­های تولید کننده هم حرف برای گفتن دارد. استیل تاتا به خاطر عملکرد فوق العاده، ایمنی و مطمئن بودن معروف است.

 

4. فرهنگ

برند ممکن است نمایانگر یک فرهنگ خاص باشد. مدیر شورلت پیوندش با فرهنگ هندی را مانند برگزاری آیین های مذهبی نمایش می­دهد.

 

برند

 

5. شخصیت

برند می­تواند نمایش دهنده ­ی شخصیت خاصی باشد. کمپانی Reid & Taylor با استفاده از آمیتا باچان به عنوان سفیر برندشان یک شخصیت با وقار و خوش سلیقه را به نمایش می­گذارند.

 

6. کاربران

برند نوع مصرف کننده­ ای که محصولات را می­خرد یا از آنها استفاده می­کند را تعیین می­کند. McDowell نمایانگر روابط دوستانه است.

برند مانند یک انسان است. شخصیت، کاراکتر، احساس و هویت دارد. یک برند نمایانگر ارزش­های اساسی است. برند باید دو کار انجام دهد.

 

  1. ایجاد منفعت و ارزش برای مصرف کننده
  2. ایجاد منفعت برای صاحب برند

 

برند

 

از لحاظ منطقی برند یک نام، نماد/علامت و سیستمی از اصول دیداری، گفتاری و نوشتاری است. هر چند ماهیت اصلی یک برند فراتر از چیزی­ست که ما می­بینیم و می­شنویم. معنا و مفهموم برند شرکت شما هم چنین توسط مجموع تعامل­های آن شرکت با مردم تعریف می­شود. این تعامل­ها به شیوه­ های مختلف اتفاق می ­افتد و می­تواند محلی و شخصی باشد مثل وقتی که با یک مشتری به صورت رو در رو با نماینده خدمات مشتریان ارتباط برقرار می­کند. یا می­تواند از راه دور باشد مانند وقتی که یک مشتری با نماینده خدمات مشتریان به صورت تلفنی ارتباط برقرار می­کند. در هر دوی این شرایط یک انسان با انسانی دیگر که نماینده­ ی کسب و کار است، ارتباط برقرار می­کند. هر چند در تعاملات متمرکز (کانال­های ارتباطی مثل تبلیغات رسانه جمعی، بسته بندی محصول و وبسایت ها) یک انسان با نماینده ­­ای از شرکت که انسان نیست ارتباط برقرار می­کند.

هر کدام از این تعاملات نمایانگر یک نقطه تماس و ایجاد یک تجربه برای مشتری است. تجارب مثبت باعث شکل دادن شالوده­ ی یک برند تاثیرگذار می­گردد. قدرتمندترین برندها تعاملاتی با مشتری ایجاد می­کنند که باعث می­شوند تجربه­ های مثبت و ارزشمند مشتریان مدام تکرار شود. این برندها به سازمان­ها اجازه می­دهند که با مشتریان روابطی بلند مدت و قدرتمند برقرار کنند تا منجر به ایجاد نتایجی مثبت شود. مانند میکروسافت، نایک و IBM

این ویژگی برندها می تواند شامل تاریخچه و رسوم، خدمات افزوده، پیام های تبلیغاتی، کیفیت، معروفیت کالا در میان کاربران و دیگران شود. این موارد نشان دهنده ی این است که یک برند قوی یک شبه ساخته نمی شود. توسعه ی یک برند نیازمند زمان، عضله قوی مالی و مهارت های بازاریابی از جمله موارد زیر است:

 

+ داشتن بینشی نسبت به نیازهای مشتری

+ توانایی ارائه محصولات یا خدماتی متناسب با این نیازها

+ خلاقیت در تولید تبلیغات قانع کننده

+ خلاقیت در انتقال حس تمایز به شیوه ای که مشتریان بتوانند آن را درک کنند و به آنها انگیزه دهد.

 

بدون این فرآیند شما صاحب یک برند نیستید بلکه برای محصولتان فقط یک نام و نشانه تجاری دارید.

 

مزایای یک برند

 

فروشندگان

خریداران

شناسایی محصولات کمپانی، سهولت در خرید مجدد

کمک به شناسایی محصولات

تسهیل تبلیغات

کمک به ارزیابی کیفیت محصولات

افزایش وفاداری به برند- تثبیت سهم بازار

کمک به کاهش ریسک در خرید، تضمین کیفیت و اطمینان و ...

بالا بردن قیمت

قابل اعتماد (پایدار در کیفیت)

توسعه برند برای ایجاد محصولات جدید، بازارهای جدید و مناطق جغرافیایی جدید

احتمال ارائه­ ی پاداش روانی

ارتباط مستقیم با مشتریان، گذر از خرده فروش­ها

نشان دهنده نقشه­ ی مسیر از بین راه­های مختلف

نفوذ بیشتر روی واسطه­ ها

صرفه جویی در وقت مشتری

مقاومت بیشتر در رقابت قیمتها

پردازش ذهنی سریعتر

عمر بالا

 

احتمال بخشش بیشتر در هنگام اشتباه

 

 

برای اطلاعات بیشتر در این زمینه این مطلب را بخوانید

 

هوای کسب و کارتان را داریم

با ثبت درخواست ، جدیدترین دوره های آموزشی ما را رایگان دریافت کنید

ما هم از اسپمر ها بیزاریم. از اطلاعات شما سو استفاده ای نخواهد شد.

ارسال نظر

شما هم میتوانید نظر خود را برای ما ارسال کنید

  • Google
  • Instagram
  • Aparat
  • Youtube
  • Telegram

درباره ما

ما اینجا از اکسیژن می گوییم ، اکسیژن کسب و کار یعنی هر آنچه برای شروع یک کار لازم است بدانید. با ما همراه باشید تا از تازه ترین اخبار کسب و کار مطلع شوید و ایده های کارآفرینی تان را عملی کنید. شما در اکسیژن وارد سه دنیای کسب و کار ، دنیای مدیریت و دنیای فردی می شوید و مهارت های لازم برای راه اندازی یک کسب و کار از قبیل مهارت مدیریت/رهبری ، بازاریابی و فروش ، برندسازی ، تبلیغات ، مذاکره و ارتباطات ، کارآفرینی و استارتاپ را فراگرفته و با فناوری های نوین و مدیریت کسب و کارهای آنلاین آشنا شده و با استفاده از راهنمای شغل آینده ی من ، بهترین شغل را برگزیده و به کمک مهارت های رشد و توسعه ی فردی ، آشنایی با سبک زندگی موفق و آزمون های خودشناسی به مطلوب ترین وضعیت برای راه اندازی یک کسب و کار می رسید و با الزامات شروع یک کار موفق آشنا می شوید.

نقل مطالب سايت تنها با ذکر منبع (www.odo.ac) و نام نويسنده و لینک به آن مطلب مجاز است و در غیر این صورت پیگرد قانونی دارد.

تماس باما

اکسیژن (هوای تازه کسب و کار) © 2018 تمامی حقوق برای سیستم مدیریت محتوای نویسه محفوظ می باشد