پیشرفت در بازاریابی و افزایش فروش با استفاده از NLP
نگین نصر نگین نصر
1396/09/12 12:42 1101 0

پیشرفت در بازاریابی و افزایش فروش با استفاده از NLP

ارتباطات عالی و بی نقص، یک ویژگی ایده آل است که بسیاری از صاحبان کسب و کار در هنگام فروش یک محصول، خدمات یا یک ایده به مشتریان رویای آن را در سر دارند.

به عنوان یک بازاریاب، شما خواهان این هستید که مشتریان احتمالی شما پیامتان را به وضوح متوجه شوند و به اندازه کافی توسط آن تحت تأثیر قرار بگیرند و تحریک شوند تا به فروش اجناس منجر شود. ولی همان طور که می دانید، این کار آسان نیست. حتی در مواقعی که ما به یک زبان با هم صحبت می کنیم موارد آموزشی، فرهنگی، محیطی، موقعیتی و روانی وجود دارند که می تواند روی نحوه ی درک و استنباط هر شخص از مطالب گفته شده تأثیر بگذارد.

برای ارتقای ارتباطات مؤثر، بسیاری از متخصصان فروش و تبلیغ کنندگان از ایده ­ها و تکنیک­های مختلفی استفاده می ­کنند و یکی از این روش­ها که در سالهای اخیر بسیار جلب توجه کرده NLP یا برنامه ریزی عصبی کلامی است. رویکردی که می ­تواند به دلیل تأثیرگذاری های وسیعش در رشته­ ها و زمینه­ های مختلف (از توسعه و رشد فردی و روان درمانی گرفته تا بازاریابی و فروش) شما را شگفت زده کند.

 

برنامه ریزی عصبی کلامی  (NLP) چیست؟

NLP مفهومی­ست که در دانشگاه کالیفرنیا (آمریکا) و توسط آلومنی ریچارد بندلر و جون گریندر در سال 1970 ایجاد شد. آنها به دنبال راه­ های مؤثرتری برای ارتقای راه­ های درمانی برای بیماری­های روحی-روانی بودند. بندلر و گریندر فرآیندی را ایجاد کردند که باور داشتند روند استفاده از کانال­های ارتباطی را موفقیت ­آمیزتر می ­کند. و راز آن، این بود که درک عمیق­تری از رفتار انسانی و استفاده از کلام اشاره کننده به همراه داشت.

ایده اصلی این است که از کلمه ­ها یا جملات مشخصی طی مکالمات و ارتباطات استفاده شود، با این توقع که تأثیر احساسی روی مخاطبانتان داشته باشد و در نتیجه منجر به گرفتن تصمیمی که انتظار می ­رود، شود. جای تعجب نیست که این رویکرد در وهله اول با وجود اینکه مدارک بسیار کمی دال بر تأثیر و سودمندی این روش وجود داشت، در نظر بازاریابان بسیار جذاب و خوشایند آمد.

NLP

 
استفاده از برنامه ریزی عصبی کلامی برای پیشرفت در بازاریابی و فروش

با اینکه باید در این زمینه تحقیقات بیشتری صورت بگیرد، ولی عموما در مواقعی که از برنامه ­ریزی عصبی زبانی در بازاریابی و فروش استفاده شده نتایج جالبی را به همراه داشته است.

NLP باعث می­ شود آگاهی بیشتری از اهمیتِ نحوه دریافت و درک پیامتان توسط مخاطبانتان به دست آورید و شاید قطعه­ ی گمشده­ ی پازلِ بازاریابی شما باشد.

بنابه گفته­ ی متخصصان NLP موارد زیر باید در حین مکالمه و ارتباط با مشتریانتان بررسی شود:

  • مشتریان شما از لحاظ بصری چگونه به محصولتان واکنش نشان می­دهند؟ آیا در هنگام آزمودن محصول با آن راحت هستند؟ آیا درگیر آن می­شوند یا از آن کناره می­گیرند؟ بسته بندی و برند محصول چه تأثیری روی آنها دارد؟
  • وقتی مشتریانتان با شما صحبت می­کنند بیشتر از کلماتی مربوط به دیدن و احساسات بصری (می­بینم)، شنیداری (می­شنوم) یا حسی (حس می­کنم) استفاده می­کنند؟

چیزی که می­ گویید مهم است ولی نحوه­ ی گفتن آن هم اهمیت دارد. وقتی با یک مشتری ملاقات می­کنید به زبان بدنتان، تن صدا و سرعت آن توجه داشته باشید و سپس واکنش­های مشتری را بررسی کنید.

علاوه بر این همیشه از مشتریانتان بپرسید که منظور واقعیشان چه بوده یا در صورت امکان ایده­ هایشان را به وضوح برایتان بیان کنند. این قدم ارتباطی ساده باعث می­شود اطمینان حاصل کنید که هیچ سوءتفاهمی صورت نمی­ گیرد و هیچ موردی از قلم نمی­ افتد.

NLP یک ابزار انگیزشی نیز هست و تفکر مثبت را تقویت می­کند.

"ایده­ ئولوژی NLP مهارت­هایی به فروشندگان می­دهد که بتوانند از شرایط و نشانه­ هایی که منجر به نتایج مثبت می­شود آگاهی بیایند."

 

ارتقای مهارت­های ارتباط مؤثر برای تأثیر مثبت روی فروش

در هنگام استفاده از NLP باید همیشه روی تجربیات حال تمرکز کنید نه گذشته. فقط امروز اهمیت دارد.

یک فروشنده ­ی موفق از تجربیات حال فاصله می­ گیرد و بین خود فرد و رفتارش در قبال یک محصول یا خدمت تفاوت قائل می­شود. (یعنی همین که می­ گویند هیچ وقت چیزی را به خودت نگیر)

با استفاده از تکنیکی در NLP به نام "لنگر انداختن" می­توانید تصویر دلخواهی از محصول یا خدماتتان در ذهن مشتری ایجاد کنید.

"لنگر اندازی" از طریق برقراری ارتباط ایجاد می­شود (شاید به برخی از تبلیغات توجه کرده باشید که با این پیام شروع می­شوند: "آیا به یاد می ­آورید...؟" این کار تلاشی برای یادآوری یک خاطره شاد در ذهن مشتری­ست که ارتباطی با محصول یا خدمات آنها دارد.)

می­توانید سوالات هوشمندانه ­تری نیز در خلال جلسات فروش بپرسید تا موانع فروشی که خود مشتری هم نسبت به آنها آگاه نیست را کشف کنید یا مسیر فکری او را دنبال کنید تا به نتایج دلخواهتان برسید.

علاوه بر این، یکی از تکنیک­های معروف NLP، استفاده از توصیفات و نقل قول­های افراد سرشناس و معتبر است که می­تواند منجر به تقویت پیام و ارزش محصول یا خدمات در ذهن مخاطبانتان شود.

NLP

 
استفاده از NLP برای تقویت ارتباطات کسب و کار

اگر به تقویت ارتباطاتتان با مشتری علاقه دارید، NLP یک گزینه­ ی مناسب است. و به یاد داشته باشید که:

  • فرآیند را به روز و منعطف نگه دارید. شاید نیاز باشد تغییرات کوچکی در هنگام تکمیل پیامتان انجام دهید.
  • هرچه مشتری را بهتر درک کنید ارتباطاتتان سریع تر و مؤثرتر خواهد شد.
  • اینکه رفتار خودتان و ارتقای مهارت­های ارتباطی ممکن است تفاوت زیادی ایجاد کند.

هوای کسب و کارتان را داریم

با ثبت درخواست ، جدیدترین دوره های آموزشی ما را رایگان دریافت کنید

ما هم از اسپمر ها بیزاریم. از اطلاعات شما سو استفاده ای نخواهد شد.

ارسال نظر

شما هم میتوانید نظر خود را برای ما ارسال کنید

پر بیننده ترین مطالب

  • Google
  • Instagram
  • Aparat
  • Youtube
  • Telegram

درباره ما

ما اینجا از اکسیژن می گوییم ، اکسیژن کسب و کار یعنی هر آنچه برای شروع یک کار لازم است بدانید. با ما همراه باشید تا از تازه ترین اخبار کسب و کار مطلع شوید و ایده های کارآفرینی تان را عملی کنید. شما در اکسیژن وارد سه دنیای کسب و کار ، دنیای مدیریت و دنیای فردی می شوید و مهارت های لازم برای راه اندازی یک کسب و کار از قبیل مهارت مدیریت/رهبری ، بازاریابی و فروش ، برندسازی ، تبلیغات ، مذاکره و ارتباطات ، کارآفرینی و استارتاپ را فراگرفته و با فناوری های نوین و مدیریت کسب و کارهای آنلاین آشنا شده و با استفاده از راهنمای شغل آینده ی من ، بهترین شغل را برگزیده و به کمک مهارت های رشد و توسعه ی فردی ، آشنایی با سبک زندگی موفق و آزمون های خودشناسی به مطلوب ترین وضعیت برای راه اندازی یک کسب و کار می رسید و با الزامات شروع یک کار موفق آشنا می شوید.

نقل مطالب سايت تنها با ذکر منبع (www.odo.ac) و نام نويسنده و لینک به آن مطلب مجاز است و در غیر این صورت پیگرد قانونی دارد.

تماس باما

اکسیژن (دانشکده اینترنتی کسب و کار) © 2018 تمامی حقوق برای سیستم مدیریت محتوای نویسه محفوظ می باشد