تفکر طراحانه یا «خارج از جعبه» فکر کردن چیست؟
حسام اولنج حسام اولنج
1398/03/25 14:09 32 0

تفکر طراحانه یا «خارج از جعبه» فکر کردن چیست؟

معمولاً به تفکر طراحانه صفت خارج از جعبه را نسبت می‌دهند، زیرا معمولاً طراحان راهی برای حل مسائل پیدا می‌کنند که خارج راه‌های عادی و پیش رو هستند.

قلب تفکر طراحانه، این نیت است که وسیله‌ای طراحی کنیم که برای استفاده‌ی کاربران مناسب باشد، باعث پیشرفت خود محصول شود و راه‌های عمکلرد آن را محصول را مد نظر قرار دهد. در قلب تفکر طراحانه یک چیز دیگر هم هست و آن شوق و توانایی پرسیدن سؤالالت و طرح مسائل تازه است. یکی از المان‌های فکر کردن خارج از جعبه به چالش کشیدن راه حل‌های قبلی است مثلاً مشخص کنید که آیا درست و قابل اعتماد هستند یا نه.

وقتی که شرایط یک مسئله را بررسی کردیم، پروسه‌ی تولید راه حل به ما اجازه می‌دهد که ایده‌های تازه‌ای در ارتباط با همان مسئله ایجاد کنیم. تفکر طراحانه یعنی عمیق‌تر شدن در مسائل: به ما کمک می‌کند که راه بهتر را انتخاب کنیم، تحقیقات صحیحی را در جهت امتحان کردن محصولاتمان انجام دهیم و راه‌های تازه‌ای برای پیشرفت محصولات و یا سرویس‌هایمان بیابیم.

مرد بزرگ تجربه‌ی کاربری، دان نورمن (Don Norman)، کسی که خودش کلمه‌ی تجربه‌ی کاربری را ابداع کرد، توضیح می‌دهد که تفکر طراحانه چیست و چه چیز آن را جذاب می‌کند:

هر چه بیشتر در عمق طراحی کاویدم و تأثیر آن را بر یافته‌های اخیرم دیدم، چه در مورد مهندسین و چه در مورد اهالی تجارت، که مسائل را به راحتی حل می‌کردند بدون آنکه تحقیق چندانی بکنند، متوجه شدم که این مردم از تفکر طراحانه بهره می‌برند. طراحان چند تکنیک ایجاد کرده‌اند که تا از آن طریق اسیر پیدا کردن راه حل برای مشکلات خود نشوند. آنها مسئله‌ی اصلی را به عنوان یک پیشنهاد در نظر می‌گیرند، و نه به عنوان یک جمله‌ی تمام‌کننده، و بعد به این فکر می‌کنند که اصل مشکل، آن چیزی که در لایه‌های پنهان صورت مسئله وجود دارد چیست.

اغلب این کار را از طریق انجام تکنیک «پنج چرا؟» انجام می‌دهند. مهمتر از همه، این پروسه می‌توانید قابل بسط باشد. طراحان از رسیدن به راه حل‌های ساده و سریع امتناع می‌ورزند. به جای این کار، اول تشخیص می‌دهند که ریشه‌ی مشکل از کجاست و سپس به جای حل آن مسئله، چندین راه حل را مد نظر قرار می‌دهند. و پس از همه‌ی این مراحل است که پروپوزال نهایی خود را ارائه می‌دهند. به کل این پروسه «تفکر طراحانه» می‌گویند.

تفکر طراحانه بسیار حیاتی است و یک راه سوم است

پروسه‌ی طراحی معمولاً چندین نفر از چندین دپارتمان مختلف را درگیر می‌کند. به همین دلیل توسعه، طبقه‌بندی و مشخص کردن راه حل‌ها می‌تواند پیچیده باشد. یکی از راه‌های مدیریت چنین موقعیت‌هایی تفکر خلاقانه است.

تیم براون (Tim Brown) سئوی شرکت طراحی معتبر و نوآور ایدئو (IDEO)، در کتاب موفق خود با عنوان تغییر با طراحی نشان می‌دهد که تفکر طراحانه به شدت وابسته به ایجاد یک راه حل مناسب و ناشی از درک عمیق از مسائلی است که مردم با آنها سروکار دارند، و این مسائل فردی و مهمی مثل احساسات، نیازها، انگیزه‌ها و رانه‌های رفتاری را شامل می‌شود.

این موارد با نگاه صرفاً علمی، که در آنها فاصله با مخاطب بیشتر است و امتحان کردن نیازهای کاربران قابل امتحان کردن است، فرق دارند. تیم براون به طور خلاصه، نشان می‌دهد که تفکر طراحانه یک راه حل سوم است: تفکر طراحانه یک رهیافت خلاقانه به حل مستئل است، و بر اساس دید کاربرمحور و از طریق تحقیقات منطقی و تحلیلی و با هدف ایجاد راه حل نوآورانه انجام می‌شود.

تفکر طراحانه بر ظرفیت‌هایی استوار است که همه‌ی ما داریم اما از آنها به خاطر راه حل‌های دم دستی، چشم‌پوشی کرده‌ایم. این راه حل‌ها فقط انسان محور نیست؛ بلکه در درونی‌ترین نقطه‌ی انسان است. تفکر طراحانه در قدرت ما بر تصمیم‌گیری‌های ذاتی استوار است، تشخیص مسیرها و عملکرد مختلف حس‌ها مختلف و تأثیرات متضاد آنها بر ما. اما زیادی غرق شدن در منطق و تحلیل می‌تواند خطرناک باشد. یک رهیافت همه‌جانبه به هسته‌ی پروسه‌ی طراحی، همیشه یک «راه سوم» را پیشنهاد می‌دهد.

شاید از این مقاله هم خوشت بیاد :
ایده های کارآفرینی از کجا می آیند؟

علم و منطق در تفکر طراحانه

برخی از فعالیت‌های علمی شمال تحلیل چگونگی تأثیر محصولات بر کاربران می‌شود و پژوهش‌هایی در مورد شرایط عملکرد این محصولات انجام می‌شود: تحقیق در نیاز کاربران، بررسی تجربیات در پروژه‌ها گذشته، در نظر داشتن حال و آینده‌ی پروژه، امتحان کردن پارامترهای مختلف پروژه و امتحان کردن راه حل‌های کاربردی مختلف.

بر خلاف یک رهیافت صرفاً علمی، که در آن اغلب جوانب مسئله امتحان می‌شوند تا به جواب برسیم، تفکر طراحانه به دنبال پارامترهای پنهان مسئله می‌گردد، آنهایی که قابل امتحان کردن نیستند، تا به استراتژ‌های بهتری برسد.

بعد از رسیدن به چند راه حل احتمالی، منطق برای انتخاب یکی از آنها مورد استفاده قرار می‌گیرد. طراحان برای انتخاب از بین این راه حل‌ها، از تحلیل استفاده می‌کنند و شروع به پیدا کردن اشتباهات می‌کنند. به این ترتیب برای هر مشکلی که در پروسه‌ی طراحی ایجاد می‌شود راه حلی پیدا می‌کنند.

با در نظر داشتن این موضوع، می‌شود گفت که تفکر طراحانه چندان هم خارج از جعبه فکر کردن نیست بلکه فکر کردن روی لبه‌ی جعبه، گوشه‌ها و جاهای پنهان مانده از دید است.

تولید ایده‌ها و راه‌حل‌هلی خلاقانه با استفاده از درک عمیق مردم

تفکر خلاق به دنبال آن است که با داشتن یک دانش خوب علمی و منطقی، به درک عمیق از مشکلاتی که مردم با آنها مواجه هستند برسد. تفکر خلاق در پی همدلی با مردم است. و این مسائل فردی و مهمی مثل احساسات، نیازها، انگیزه‌ها و رانه‌های رفتاری را شامل می‌شود. طبیعت ایجاد راه حل در تفکر طراحانه نشان می‌دهد که این تفکر بیشتر به علایق تأثیرات محیطی که کاربران در آن کار می‌کنند و مشکلات پیش روی آنها در هنگام استفاده از یک محصول، حساسیت نشان می‌دهد. المان خلاقانه‌ی تفکر طراحانه، در متودها ایجاد راه حل نهفته است.

شاید از این مقاله هم خوشت بیاد :
ایده ای برای راه اندازی کسب و کار دارید قدم بعدی چیست؟
تفکر طراحانه یک پروسه‌ی پرتکرار و غیرخطی است

تفکر طراحانه یک پروسه‌ی پرتکرار و غیرخطی است. این یعنی تیم تفکر طراحانه همواره در حال آزمایش و خطایابی از راه‌ حل‌های خود هستند و نتایج خود را بررسی کرده تا به نتایج و درک بهتری از مسائل برسند. نتایج مرحله‌ی پایانی در اولین پروسه‌ی کاری، درک مارا از مسئله‌ی اصلی روشن می‌کنند و به ما کمک می‌کنند تا پارامترهای مسئله مشخص کرده و آن را از نو و آنجور که خودمان می‌خواهیم طراحی کنیم.

این بازطراحی مسئله به منظور افزایش تعداد راه حل‌های احتمالی صورت می‌گیرد. این راه حل شاید در صورت اولیه‌ی مسئله قابل تشخیص نباشند.

تفکر طراحانه متعلق به همه‌ی مردم است

تیم براون تأکید می‌کند که تکنیک‌ها واستراتژی‌های تفکر طراحانه به همه‌ی سطوح یک کسب و کار مربوط می‌شود. این تفکر فقط مختص طراحان ونیست بلکه کارمندان خلاق، خود اشتغال‌ها و مدیرانی که در پی ایجاد راه حل‌هایی برای مسائل خود در تمامی سطوح کاری خود هستند نیز باید از این نوع تفکر استفاده کنند تا محصولات و سرویس‌های تازه‌ای به کسب و کار خود و جامعه اضافه کنند.

تفکر طراحانه ابتدا از سال‌ها تلاش طراحان برای درک مشکلات مردم و نیازهای انسان آغاز می‎شود و سپس به تکنیک‌های در دسترس و مرتبط با کسب و کارها وابسته می‌شود. با در نظر داشتن چیزهایی که از دید انسان اهمیت دارند، چیزهایی که به لحاظ تکنولوژیک در دسترس و قابل استفاده هستند، طراحان چیزهایی تولید کرده‌اند که زندکی امروز را برای ما لذت‌بخش کرده است.

تفکر طراحانه قدم‌های بعدی را نیز برداشته است، و آن این است که امروز وسیله‌های طراحی را در دستان کسانی قرار داده که تا پیش از این هیچ وقت خود را خلاق نمی‌دانستند در حالی که امروز مهم‌ترین مشکلات ما را حل می‌کنندو.

تفکر طراحانه یک رهیافت به حل مسئله است که دید کاربرمحور و تحقیق منطقی و تحلیلی را ترکیب می‌کند و از آنها در جهت ایجاد راه حل‌های نوآورانه استفاده می‌کند.

شاید از این مقاله هم خوشت بیاد :
101 ایده جذاب برای راه اندازی یک کسب و کار

خلاصه

تفکر طراحانه یک رهیافت برای حل مسائل است که مخصوصاً به طراحی مربوط می‌شود و شامل بررسی همه‌ی جنبه‌های یک مسئله می‌شود. مشخص کردن پارامترهای مختلف و حتی پنهان مسئله از مراحل اساسی آن است. این با روش‌های علمی که در آن همه‌چیز قابل امتحان کردن و آزمایش است متفاوت است. این پروسه پر از تکرار است و هر بار دانش ماست که مورد سنجش قرار می‌گیرد تا بتوانیم لایه‌های پنهان و پارامترهای پنهان مسئله را برای ایجاد راه‌حل‌هایی که تا پیش از این در دسترس نبودند، آشکار کنیم و مسئله را از نو بنویسیم.

تفکر طراحانه را معمولاً با نام تفکر خارج از جعبه هم می‌شناسند، زیرا طراحان هم مثل هنرمندان در پی ایجاد راه‌حل‌هایی هستند که از دید بقیه پنهان مانده است. قلب تفکر طراحانه، این نیت است که با تحلیل چگونگی تأثیر محصولاتمان بر کاربران، وسیله‌ای طراحی کنیم که باعث پیشرفت محصولمان بشود. در تفکر طراحانه عمیقتر نگاه می‌کنیم تا لایه‌های پنهان مسئله را بیابیم و تجارب کاربران را درک کنیم.

برچسب تفکر طراحانه یک اسطوره نیست. توصیفی است بر نحوه‌ی به کار گرفتن تجربه برای استفاده از فرصت‌های تازه و رو به رو شدن با چالش‌های جدید، و توسط همه، چه با پیش زمینه در طراحی و چه بدون آن، مورد استفاده قرار می‌گیرد. من به کارگیری این واژه را به فال نیک می‌گیرم و امیدوارم استفاده‌ی هرچه بیشتر از آن باعث شود که تمامی مدیران یاد بگیرند که چطور باید از آن استفاده کنند تا نتایج نوآورانه‌تری بگیرند.

 منبع : interaction design

هوای کسب و کارتان را داریم

با ثبت درخواست ، جدیدترین دوره های آموزشی ما را رایگان دریافت کنید

ما هم از اسپمر ها بیزاریم. از اطلاعات شما سو استفاده ای نخواهد شد.

ارسال نظر

شما هم میتوانید نظر خود را برای ما ارسال کنید

پر بیننده ترین مطالب

  • Google
  • Instagram
  • Aparat
  • Youtube
  • Telegram

درباره ما

ما اینجا از اکسیژن می گوییم ، اکسیژن کسب و کار یعنی هر آنچه برای شروع یک کار لازم است بدانید. با ما همراه باشید تا از تازه ترین اخبار کسب و کار مطلع شوید و ایده های کارآفرینی تان را عملی کنید. شما در اکسیژن وارد سه دنیای کسب و کار ، دنیای مدیریت و دنیای فردی می شوید و مهارت های لازم برای راه اندازی یک کسب و کار از قبیل مهارت مدیریت/رهبری ، بازاریابی و فروش ، برندسازی ، تبلیغات ، مذاکره و ارتباطات ، کارآفرینی و استارتاپ را فراگرفته و با فناوری های نوین و مدیریت کسب و کارهای آنلاین آشنا شده و با استفاده از راهنمای شغل آینده ی من ، بهترین شغل را برگزیده و به کمک مهارت های رشد و توسعه ی فردی ، آشنایی با سبک زندگی موفق و آزمون های خودشناسی به مطلوب ترین وضعیت برای راه اندازی یک کسب و کار می رسید و با الزامات شروع یک کار موفق آشنا می شوید.

نقل مطالب سايت تنها با ذکر منبع (www.odo.ac) و نام نويسنده و لینک به آن مطلب مجاز است و در غیر این صورت پیگرد قانونی دارد.

تماس باما

اکسیژن (دانشکده اینترنتی کسب و کار) © 2018 تمامی حقوق برای سیستم مدیریت محتوای نویسه محفوظ می باشد