19 شیوه دادن کوپن‌، تخفیف‌ و ترفیع فروش برای رسیدن به فروش بیشتر
همایون آقایی همایون آقایی
1398/03/18 12:06 53 0

19 شیوه دادن کوپن‌، تخفیف‌ و ترفیع فروش برای رسیدن به فروش بیشتر

زمانی خواهد رسید که اکثر فروشندگان و بیزینسمن ها مجبورند درباره نحوه  ارائه‌ی تخفیف ها، زمان ارائه‌ی آنها و ارزش تخفیف های پیشنهادی، تصمیم بگیرند. ارائه‌ی تخفیف‌ها برای فروشگاه های آنلاین می‌تواند سلاحی قدرتمند برای جذب وفاداری مشتریان باشد اما اگر از آن به صورت تصادفی استفاده کنید،  ضربه بزرگی به برند خود وارد می کنید یا حتی بدتر، سودآوری خود را از بین می برید. در این مقاله، ما نکات مثبت و منفی ارائه‌ی تخفیف در فروشگاه های آنلاین‌ را بررسی می‌کنیم و به برخی از راه‌های پرطرفدارِ استفاده از تخفیف برای جذب وفاداری مخاطبان و افزایش خرید می‌پردازیم و البته شرح می‌دهیم که چگونه از آنها به موثرترین شکل ممکن بهره ببرید.

وفاداری مشتری چیست؟

وفادارای مشتری زمانی رخ می دهد که مشتری بر اساس تعاملی که قبلا با شما داشته است، برند شما را به برند دیگری ترجیح می‌دهد. مشتریان به دلیل تجربیات مداوم و مثبت از کیفیت بالای خدمات و محصولات، به برندها وفادار می‌شوند. برخی برندها نیز برنامه‌هایی برای وفاداری مشتری دارند که به خریداران دائمی پاداش و انگیزه می‌دهد.

تمرکز کردن روی وفاداری مشتری برای بسیاری از خرده‌فروشان آنلاین سودآور است. گزارشی از Stitch Labs نشان می‌دهد مشتریانی که دوباره خرید می‌کنند، در طول یک سال ، 120 درصد بیشتر از میانگین دیگران خرج می‌کنند.

با اینکه وفاداری مشتریان مطمئنا می‌تواند از طریق بررسی معیارهایی مانند تعداد خرید یا تناوب خرید، ارزش کلی مشتری و غیره، اندازه‌گیری شود اما مشتریان وفادار واقعی بصورتی احساسی به برند شما متصل هستند. وفادارترین مشتریان شما به بزرگترین طرفداران و حامیان شما تبدیل می‌شوند و مشتریان بیشتری را به سراغتان می‌آورند. یک راه موثر برای افزایش وفاداری مشتریان (و جذب مشتیان جدید)، ارائه‌ی تخفیف ها و معاملات مخصوص است.

نکات مثبت و منفی تخفیف های فروشگاهی آنلاین

قبل از اینکه به سراغ راه‌های مختلف و موثر برای استفاده از تخفیف ها برای افزایش وفاداری و جذب مشتری بروریم، بیایید در ابتدا نگاهی به نکات مثبت و منفی بیندازیم:

نکات مثبت تخفیف های فروشگاهی آنلاین

  • افزایش وفاداری مشتری
  • افزایش فروش
  • خالی شدن سریع موجودی انبار
  • رسیدن به اهداف فروش

نکات منفی تخفیف های فروشگاهی آنلاین

  • کاهش درآمد
  • احتمال خسارت به برند
  • اگر بازدیدکنندگان را طوری عادت بدهید که منتظر تخفیف بمانند، فروش خارج از مواقع تخفیف کاهش پیدا می‌کند
  • متمایل کردن خریداران غیروفادار که تمرکزشان روی قیمت است
  • تمایل به کاهش تعداد و حجم میانگینِ خرید
  • جذب کردن مشتریانی خارج از محدوده‌ی بازار هدف شما
شاید از این مقاله هم خوشت بیاد :
پنج مهارت فروش که می توانید در زندگی شخصی تان نیز استفاده کنید 

تخفیف ها، کوپن‌ها و معاملات ویژه برای چه کسانی مناسب است؟

همانطور که قبلا اشاره کردیم، پیشنهادات فروشگاه‌های آنلاین می‌تواند ابزاری موثر نه تنها برای جذب مشتری بیشتر بلکه افزایش وفاداری باشد. با این حال،  مهم است که استراتژی کلی برند خود را قبل از اینکه شروع به اعمال تخفیف ها کنید، در نظر بگیرید.

اگر می‌خواهید خود را در جایگاه یک برند بزرگ قرار دهید یا اینکه اگر بودجه‌ی محدودتری دارید، ممکن است بهتر باشد که به جای تخفیف های هفتگی، به سراغ تخفیف های مخصوص مشتریان وفادار بروید. از طرف دیگر، اگر سود خوبی نسبت به قیمتی که خودتان خریداری کرده‌اید، دارید، تخفیف های بزرگ و تخفیف های روزانه و هفتگی ممکن است برای اهداف شما مناسب‌تر باشند.

در نهایت، شما باید بدانید که به طور کلی تخفیف دادن و استفاده از انواع مختلف تخفیف ها برای برند شما مناسب است یا خیر. توسعه‌‌ی یک کسب و کار آنلاین شامل بسیاری از آزمایش‌ها برای فهمیدن روشی که برای شما جواب می‌دهد، می‌باشد. بهترین رویکرد این است که یک هدف برای هر کارزار تبلیغاتی انتخاب کنید و با شروع کردن از مقدار تخفیف های کم، نتایج را اندازه‌گیری کنید.

انواع تخفیف ها، کوپن‌ها و پیشنهادات

انواع مختلفی از پیشنهادات و تخفیف ها وجود دارد که شما می‌تواند آنها را انتخاب کنید. بیایید نگاهی به برخی از رایج‌ترین انواع آنها بیندازیم:

  • تخفیف هایی بر اساس درصد
  • تخفیف هایی بر اساس ارزش پولی
  • ارسال رایگان
  • هدیه‌ی رایگان
تخفیف هایی بر اساس درصد:

یک راه محبوب برای ارائه‌ی تخفیف ها از طریق تخفیف هایی بر اساس درصد می‌باشد. این می‌تواند شامل درصدهای کوچک تشویق کننده مانند 5 و 10 درصدی باشد یا تخفیف های بزرگتر که باعث می‌شود تعداد فروش افزایش پیدا کند مانند 20 و 25 درصد یا حتی درصدهای بسیار بزرگ مانند بالای 50 درصد تا کالاهایی که قدیمی هستند یا به فروش نمی‌روند، از انبارها خالی شود.

تخفیف هایی بر اساس ارزش پولی:

پیشنهاداتی بر اساس ارزش پولی می‌تواند به عنوان اعتبار نمایش داده شوند. این باعث می‌شود، آنها حس کنند زمانی که از آن استفاده نمی‌کنند، در حال از دست پول هستند. به گزارش سایت Entrepreneur، بازگشت پولی که از پیشنهادات پولی حاصل می‌شود، می‌تواند نسبت به تخفیف های درصدی تا اندازه‌ی 170 درصد بیشتر باشد. یکی از این موارد را با محدودیت حداقل خرید همراه کنید تا بزرگترین تاثیر را شاهد باشید.

در هنگام تصمیم‌گیری بین تخفیف پولی یا درصدی برای یک محصول، یک تکنیک آسان که باید در ذهن‌تان داشته‌ باشید قانونِ 100 است. اگر محصول شما قیمت کمتر از 100 هزار تومان دارد، از یک تخفیف درصدی استفاده کنید و اگر بالاتر است از یک تخفیف پولی بهره ببرید. این یک روش روانشناسانه است که بیشترین ارزش ممکن را به ذهن مخاطبان تزریق می‌کند.

ارسال رایگان:

هزینه‌های ارسال یک دلیل بزرگ برای رها کردن سبد خرید محسوب می‌شود. ارائه دادن ارسال رایگان راهی عالی برای جلوگیری از این و افزایش تعداد خرید است.

شاید از این مقاله هم خوشت بیاد :
15 مهارت ارتباطی که در فروش بسیار مهم هستند چه هستند؟

از تخفیف های ارسال رایگان به همراه شرط حداقلِ خرید استفاده کنید تا ارزش متوسط سفارشات را بالاتر ببرید. شما می‌توانید همینطور این نوع تخفیف را برای کشورهای خاص یا گروه مشتریان بخصوص محدود کنید (مانند اعضای گروه مشتریان وفادار)، و با حذف کردن هزینه‌ی ارسالِ سفارشاتِ بالایِ یک مقدار، از پایین آمدن سودتان جلوگیری کنید. معمولا تخفیف های ارسال رایگان با تخفیف های حداقل خرید منوط می شوند تا برای فروشندگان صرفه اقتصادی داشته و تخفیف برای مشتریانی که حجم بالاتری کالا سفارش می دهند لحاظ شود.

هدیه‌ی رایگان:

یک هدیه‌ی رایگان همراه با یک خرید می‌تواند یک راه عالی برای فراهم کردن ارزشی اضافه به سفارش خریدار باشد. اگر از این روش به صورت استراتژیک استفاده شود، همینطور می‌تواند برای بالابردن اندازه‌ و حجم هر سفارش یا برای به فروش رساندن محصولاتی که خریداری نمی‌شوند، کارایی داشته باشد.

چطور می‌توان از پیشنهادات تخفیف برای بالابردن فروش و وفاداری مشتریان استفاده کرد

صدها روش برای بهره‌گیری از تخفیف ها برای جذب بیشتر مشتریان، فروش بیشتر و بالابردن وفاداری وجود دارد.

  1. تخفیف های هفتگی/ ماهانه
  2. پیشنهادات‌های قبل از راه‌اندازی
  3. تخفیف های فصلی یا مناسبتی
  4. تخفیف هایی برای سبدهای خریدی که رها شده‌اند
  5. تخفیف هایی برای اشتراک در خبرنامه‌ و ایمیل
  6. تخفیف هایی برای لایک کردن، دنبال کردن و اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی
  7. برنامه‌های تبلیغی برای افزایش ارجاع و سر زبان انداختن برند
  8. تخفیف اولین خرید
  9. تخفیف به ازای رسیدن به سطح حداقل خرید
  10. تخفیف هایی در شبکه‌های اجتماعی
  11. تخفیف هایی برای وفاداری مشتریان
  12. تخفیف هنگام خروج
  13. تبلیغات هدفمند
  14. تخفیف هایی  به افراد تاثیرگذار برای جذب مشتریان
  15. تشویق‌هایی برای عضویت در برنامه مشتریان وفادار
  16. تخفیف هایی برای خرید آنلاین
  17. کوپن‌هایی برای خرید حضوری
  18. تخفیف  هایی برای شرکت در رویدادها
  19. تخفیف های مهلت دار برای مشتریان

بیایید یک نگاهی به برخی از محبوب‌ترین گزینه‌های در دسترس بیندازیم و برای هر کدام مثالی بزنیم.

1.  تخفیف های هفتگی / ماهانه

این‌ها تخفیف هایی مرسوم هستند که برای فروش بیشتر انجام می‌گیرند. بسیاری از این رویدادهای تخفیفی در پایان ماه یا فصل انجام می‌شوند تا درآمد بالا برود و شرکت‌ها به اهداف کسب و کار خود برسند.

شاید از این مقاله هم خوشت بیاد :
افزایش فروش با استفاده از تکنیک های ان ال پی nlp
2. پیشنهادهای قبل از راه‌اندازی یا تخفیف افتتاحیه

اگر شما هنوز در مراحل قبل از راه‌اندازی کسب و کار خود هستید یا حتی اگر در حال ارائه‌ی یک محصول جدید هستید، می‌توانید از پیشنهادات قبل از عرضه استفاده کنید تا ترافیک بیشتر و علاقه‌مندی بیشتری ایجاد کنید و مشتریان را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

مثال: سایت The Jewelry Wardrobe از این رویکرد برای موفقیت استفاده می‌کند. آنها کارت‌های هدیه‌ی 25 دلاری را در ازای دریافت آدرس ایمیل مشتریان و همینطور پر کردن یک نظرسنجی کوتاه، ارائه می‌دهند. آنها این ابتکار را با رفتن به سراغ پاسخ‌دهندگان احتمالی در LinkedIn شروع کردند.

شرکت سناچوب نیز تخفیف های افتتاحیه فروشگاه خودش را در وب سایتش نیز منتشر کرده است.

3. پیشنهاد‌های فصلی یا مناسبتی

جمعه‌ سیاه، شب یلدا و تعطیلات عید ، بزرگترین مناسبت‌ها هستند اما کل سال پر از تعطیلات ملی و یادبود است که  فرصتی را برای به اشتراک گذاشتن تخفیف های متناسب برای مشتریان فراهم می‌کند.

مثال: شرکت Blu Skin Care بطور مداومی از این مناسبت‌ها برای ارائه‌ی تخفیف ها به بازدیدکنندگان و مشتریان قبلی خود استفاده می‌کند. آنها این موارد را از راه‌های مختلفی به اشتراک می‌گذارند: ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، بازارها و همینطور از طریق وب‌سایت خودشان.

فروشگاه افق کروش نیز برای ایام عید که خرید مواد غذایی بهداشتی توسط مردم افزایش می یابد برای ربودن گوی سبقت از رقبا تخفیف عیدانه لحاظ کرده است.

4. پیشنهادهایی برای سبدهای خریدی که رها شده‌اند

با توجه به اینکه 70 درصد از مردم سبد خرید خود را رها می‌کنند، ایمیل‌های پیشنهادی مربوط به سبد خرید آنها می‌تواند یک تاکتیک قدرتمند برای بازگرداندن آن مردم باشد.

مثال: سایت Brandless یک برند آنلاین مربوط به خوار و بار فروشی است که از محصولات برند اجتناب می‌کند. این سایت ایمیل‌هایی مربوط به سبدهای خرید رها شده ارسال می‌کند که همراه با پیشنهادی برای ارسال کالا فقط با قیمت 1 دلار هستند. این به خریداران یاد‌آوری می‌کند و آنها را تشویق می‌کند که دوباره بازگردند و خرید خود را کامل کنند.

در شکل زیر نمونه افزونه ای که از طریق آن یادآوری سبد خرید نیمه کار فرد به ایمیل وی ارسال می شود را ملاحظه می کنید. اگر در این ایمیل از درصدی تخفیف هم استفاده می شد قطعا نتیجه فوق العاده به بار می آمد. در ایران کمتر شاهد نمونه های این چنینی هستیم زیرا فروشندگان امیدوارند فرد در مراجعه بعدی حداقل یکی از اجناس سبد خرید را نهایتا خریداری کنند و متاسفانه نیازی به دادن کد تخفیف در این زمینه احساس نمی کنند!!!

5. پیشنهاد‌هایی برای اشتراک در خبرنامه‌ و ایمیل

همانطور که احتمالا خودتان می‌دانید، ساخت یک لیست ایمیل برای خرده‌فروشان آنلاین بسیار مهم است. با فراهم کردن یک پیشنهاد در عوضِ دریافت آدرس ایمیل ملاقات‌کنندگان، شما شانس خرید را افزایش می‌دهید. همینطور ایمیل آنها را دریافت می‌کنید که می‌توانید از آن به عنوان فرصتی برای ساخت یک رابطه، افزایش وفاداری مشتری و تبلیغات در آینده بهره ببرید.

کسب و کارهایی که به غیر از فروش لحظه ای هدف ارتباط پایدار با مشتری را دنبال می کنند معمولا برای عضویت در خبرنامه ، هدایای رایگان یا مشوق های پولی یا درصد تخفیف در خرید محصولات شان را توصیه می کنند.

6. تشویق‌هایی برای لایک کردن، دنبال کردن و اشتراک‌گذاری در شبکه‌های اجتماعی

یکی از سخت‌ترین بخش‌های اداره‌ی یک فروشگاه آنلاین، بر سر زبان‌ها انداختنِ آن است. دادن انگیزه به بازدیدکنندگان و مشتریان برای به اشتراک‌گذاری فروشگاه خودشان با دیگر افراد جامعه می‌تواند یک راه ارزان برای بر سر زبان‌ها انداختن باشد.

مثال: سایت Truxx پنج دلار تخفیف را برای خرید بعدی در اختیار خریداران قرار می‌دهد در عوض آنها باید برند و تجربه‌ خود از آن را در Facebook به اشتراک بگذارند.

 

7. برنامه‌های تبلیغی برای افزایش ارجاع و سر زبان انداختن برند

اگر مردم از دوستان یا خانواده‌ی خود در مورد شما بشنوند، احتمال بسیار بیشتری دارد که از شما خرید کنند. از این به نفع خود استفاده کنید و پیشنهاداتی ارائه دهید که ارجاعات را بیشتر می‌کند. شما می‌توانید به فرد معرف یا فردی که ارجاع داده شده است یا هر دو پیشنهادات و تخفیف هایی ارائه دهید.

مثال: برندهای تحویل غذا مانند Blue Apron یا Hello Fresh برای بازاریابی ارجاعی خود معروف هستند. هر از چند گاهی به مشتریان کدهای تبلیغاتی ارائه داده می‌شود تا با خانواده یا دوستان خود به اشتراک بگذارند و اولین سفارش خود را رایگان یا با قیمتی بشدت تخفیف خورده دریافت کنند. برای هر دوستی که این کدها را وارد می‌کند، معرف نیز یک سفارش رایگان یا تخفیف‌دار دریافت می‌کند.

برنامه های حمل و نقل شهری و برنامه های سفارش آنلاین غذا در ایران و دیگر برنامه هایی که به دنبال افزایش تعداد نصب هستند ، به صورت گسترده از کد معرف بهره می برند.

شاید از این مقاله هم خوشت بیاد :
ده ویژگی فروشندگان موفق چیست؟
8. پیشنهاد اولین خرید

فراهم کردن یک تخفیف برای اولین خرید شاید تمام چیزی باشد که یک ملاقات‌کننده‌ی جدید برای تبدیل شدن به یک مشتری نیاز دارد.

مثال: سایت Clearly برای تمام ملاقات‌کنندگان تخفیفی 50 درصدی برای عینک‌های طبی، 15 درصد برای لنزها و همینطور ارسال رایگان، فراهم می‌کند.

و DODOcase که یک تولیدکننده‌ی آنلاین برای قاب‌های iPad می‌باشد، 10 درصد تخفیف برای اولین خرید ارائه می‌دهد.

9. تخفیف در ازای رسیدن به حداقل سطح خرید

یک پیشنهاد برای ارزش کلی سبد خرید می‌تواند تاکتیکی موثر برای تشویق مشتریان برای خرج کردن بیشتر باشد و اندازه‌ی متوسط هر خرید را افزایش دهد. یک راه استراتژیک برای اعمال این روش بر روی فروشگاه آنلاین‌تان این است که اندازه‌ی متوسط خرید چند ماه قبل خود را محاسبه کنید و یک تخفیف یا ارسال رایگان را برای خریدارانی که بیشتر از 10 یا 20 درصد از مقدار میانگین خرید می‌کنند، فراهم کنید.

شما همینطور می‌توانید تخفیف حداقل خرید را برای مجموعه‌ها و محصولاتی خاص فراهم کنید. اگر مجموعه‌ی خاصی وجود دارد که می‌خواهید مشتریان روی آن تمرکز کنند، سعی کنید یک تخفیف حداقل خرید اضافه کنید تا مخاطبان تشویق به خرید بیشتر آن محصول شوند.

10. تخفیف های مخصوص در شبکه‌های اجتماعی برند

تخفیف های مخصوص و انحصاری در شبکه‌های اجتماعی خودتان می‌تواند یک راه عالی برای توسعه‌ی وفاداری با مشتریانی باشد که شما را دنبال می‌کنند. علاوه بر این، این تاکتیک یک دلیل برای مشتریان جدید فراهم می‌کند تا به سراغ شبکه‌های اجتماعی شما بیایند و آن را دنبال کنند. این باعث می‌شود در آینده آنها را نیز هدف تبلیغات خود قرار دهید.

مثال: فروشگاه آنلاین مراقب از پوست طبیعی با نام Maple Holistics، پیشنهادهایی مناسب و مخصوص در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته است. در مثال زیر، آنها به دنبال‌کنندگانشان در Twitter کد تخفیف 15 درصدی برای تمام محصولاتشان در Amazon ارائه داده‌اند.

عشق در موهاست! Maple Holisitcs روز ولنتاین را با یک عشق واقعی جشن گرفته است: شما! ما عاشق مشتری‌های فوق‌العاده‌ی خودمان هستیم. از این کد در Amazon استفاده کنید: LOVEMAPE و از 15 درصد تخفیف برای تمام محصولات فوق‌العاده‌ی ما بهره‌مند شوید. زیاده‌روی کنید، شما لایقش هستید! ریتوییت کنید و دوستانتان را تگ کنید تا #love را به اشتراک بگذارید!

شاید از این مقاله هم خوشت بیاد :
چقدر مشتریان تان را می شناسید؟
11. پیشنهادهایی برای وفاداری مشتریان

با فراهم کردن تخفیف‌هایی مخصوص افرادی که قبلا برای محصولاتتان پول خرج کرده‌اند، می‌توانید روابطی قدرتمند‌تر را با مشتریان وفادارتان ایجاد کنید. شما می‌توانید به راحتی به وسیله‌ی Shopify کدهای تخفیف را برای گروه مخصوصی از مشتریان فراهم کنید.

این می‌تواند به سادگیِ فرستادن یک ایمیل شخصی به همراه کد تخفیف با استفاده از برنامه‌ی ارسال ایمیل اتوماتیکِ Klaviyo، برای بهترین مشتریانتان باشد. زمانی که فردی به اندازه‌ی خاصی در فروشگاه شما خرید می‌کند، می‌توانید این ایمیل‌های اتوماتیک را ارسال کنید. یا اینکه می‌توانید برنامه و طرحی وفاداری مانند LoyaltyLion تدارک ببینید.

مثال: یکی از ابزار بزرگ وفاداری مشتریان که دلیل موفقیت فروشگاه فیزیکیِ REI است، برنامه‌ی عضویت co-op ِ آن می‌باشد. اعضا از تمام خریدهایی که با قیمت اصلی انجام می‌دهد، 10 درصد تخفیف را بصورت بازگشتی و به عنوان سود دوباره دریافت می‌کنند و همینطور به پیشنهادهای انحصاری برای این افراد دسترسی پیدا می‌کنند. REI همینطور بطوری مداوم به اعضای خود بدلیل انجام خرید، پاداش می‌دهد. مانند دریافت یک کارت هدیه‌ی 20 دلاری با خریدی بالای 100 دلار.

12. پیشنهادهای هنگام خروج از سایت

بعضی مواقع تمام چیزی که برای تبدیل کردن یک بازدیدکننده به خریدار نیاز دارید، پیشنهادِ لحظه‌ی آخر قبل از اینکه آنها سایت را ترک کنند می‌باشد. یک پیشنهاد در هنگام خروج، در زمانی که بازدیدکننده قصد خروج دارد، خود را نشان می‌دهد و یک پیشنهاد نهایی را به بازدیدکنندگان ارائه می‌دهد.

مثال: سایت Auto Accessories Garage یک پیشنهاد را در قالب Pop-up یا صفحه‌ کوچکی که در هنگام خروج نشان داده می‌شود، ارائه می‌کند. اگر شما آدرس ایمیل خود را وارد کنید، یک تخفیف بر اساس درصد به شما ارائه می‌شود. اگر کاربران سبد خرید را رها کنند، این برند یک ایمیل برای اطلاع رسانی از سبد خرید رها شده ارسال می‌کند که در آن حتی تخفیف بیشتری پیشنهاد شده است تا نهایتا کاربران به خریدار تبدیل شوند.

شاید از این مقاله هم خوشت بیاد :
اشتباهات زبان بدن که فروشنده ها انجام می دهند
13. تبلیغات هدفمند

پیشنهادات هدفمند موثر هستند زیرا تنها به افرادی نشان داده می‌شوند که قبلا در سایت شما بوده‌اند. این به معنای آن است که آنها از قبل می‌دانند شما چه کسی هستید. تبلیغات به عنوان یک یاد‌آور عمل می‌کند و پیشنهاد تخفیف نیز به عنوان یک انگیزه برای خرید عمل می‌کند.

مثال: دوباره ما سایت DODOcase را به عنوان مثال برایتان آورده‌ایم. آنها بطور موثری از پیشنهادات مختلف چندین بار در چرخه‌ی خرید استفاده می‌کنند تا بازدیدکنندگان را به خریدار تبدیل کنند. در این مورد، DODOcase بازدیدکنندگان سایت خود را در FaceBook و Google Adwords هدف قرار می‌دهد تا 20 درصد تخفیف در صورت بازگشت آنها، ارائه دهد.

14. پیشنهاداتی برای افراد تاثیرگذار بر مشتریان (بلاگر‌ها، افراد مشهور و غیره)

همکاری با افراد تاثیرگذاری که مخاطبان بزرگی دارند، یک راه عالی برای دیده شدن بیشتر برندتان است. با فراهم کردن یک پیشنهاد انحصاری به شبکه‌ی افراد تاثیرگذار، احتمال بسیاری وجود دارد که شما طرفداران آنها را به مشتریان خود تبدیل کنید.

مثال: BarkBox یک خدمات اشتراکی ماهانه برای سگ‌ها و نگه‌داران آنهاست. آنها مداوم با افراد تاثیرگذاری که دارای حیوانات خانگی مشهور هستند همکاری می‌کنند تا برند خود را سر زبان‌ها انداخته و فروش خود را افزایش دهند. برای اینکه افراد پس از دیدن پست‌های آنها در شبکه‌های اجتماعی، راضی به خرید شوند، BarkBox برای تاثیرگذاران یک کد منحصربفرد فراهم می‌کند تا آن را با مخاطبانشان به اشتراک بگذارند.

این کد منحصربفرد به BarkBox اجازه می‌دهد تا بر روی بازگشت پول نظارت و ردیابی داشته باشد و متوجه شوند که کدام تاثیرگذاران اثر بیشتری داشته‌اند تا در نهایت در کارزارهای تبلیغاتی آینده انتخاب بهتری انجام دهند.

15. تشویق‌هایی برای عضویت در برنامه های وفادارسازی مشتری

پاداش دادن به مشتریانی که به عضویت برنامه مشتریان وفادار درآمده‌اند فرصتی ایده‌آل برای به اشتراک گذاری یک مشوقِ دیگر است. این برنامه نه تنها به مشتریان شما برای تعامل با برند پاداش می‌دهد بلکه به آنها در ابتدای کار انگیزه برای ثبت نام در این برنامه را می‌دهد.

اگر شما از قبل یک برنامه‌ی مشتریان وفادار ترتیب نداده‌اید، حالا زمان آن رسیده است که آن را لحاظ کنید. طبق گزارشی از Forrester، مشتریانی که به برنامه‌های مشتریان وفادار تعلق دارند، 42.33 دلار بیشتر از بقیه در بازه 3 ماهه خرید انجام می‌دهند.

مثال: زمانی که به برنامه‌ی مشتریان وفادار شرکت Big Lots با نام Big Rewards اضافه شوید، 5 دلار تخفیف برای خرید بعدی‌تان دریافت می‌کنید. شما می‌توانید این پاداش را بصورت آنلاین یا داخل فروشگاه استفاده کنید.

16. پیشنهادهایی برای خرید آنلاین

اگر می‌خواهید فروش آنلاین خود را بیشتر کنید، مشوق‌هایی را برای خریدهای آنلاین در نظر بگیرید. چه بخواهید از فروشگاه تجارت الکترونیک خودتان به عنوان مکملی برای فروش‌هایتان از طریق فروشگاه‌های فیزیکی استفاده بکنید یا اینکه گروه مشتریان دیگری تشکیل دهید، می‌توانید با پیشنهاد دادن چیزی در ازای خریدهای آنلاین، این کار را به سرانجام برسانید.

مثال: شرکت Dick’s Sporting Goods خرید آنلاین و تحویل از طریق فروشگاه فیزیکی را تشویق می‌کند و برای این کار از پیشنهادی مخصوص در صفحه‌ی اول وبسایت خود استفاده می‌کند. هدف آنها این است که مشتریان به صورت آنلاین خرید کنند و برای تحویل گرفتن خریدشان به فروشگاه بیایند. این کار به برند اجازه می‌دهد که یک تجربه‌ی حضوری برای خریداران آنلاین خلق کند و همینطور محصولات دیگر را زمانی که مشتری در فروشگاه است، تبلیغ کند که خود می تواند باعث افزایش فروش شود.

17. کوپن‌هایی برای خرید حضوری

همانطور که می‌توانید فروش آنلاین خود را افزایش دهید، می‌توانید فروش حضوری را نیز بالا ببرید. این امر می‌تواند در فروشگاه فیزیکی شما اتفاق بیفتد؛ البته اگر فروشگاه فیزیکی دارید یا اینکه در رویدادهای حضوری مانند فستیوال‌ها، نمایشگاه‌های تجاری و نمایشگاه‌های عمومی و غیره اتفاق بیفتد.

مثال: شرکت Bed Bath & Beyond به ارسال کوپن‌هایی تخفیف‌دار برای خریدهای داخل فروشگاهی مشهور است. آنها اغلب این کوپن‌ها را حتی بعد از تاریخ انقضا نیز قبول می‌کنند.

شاید از این مقاله هم خوشت بیاد :
نحوه فروش محصولات فرعی در کسب و کارهای دیجیتالی

18. تخفیف هایی برای شرکت در رویدادها

اگر شما میزبان رویدادی هستید (بصورت حضوری یا مجازی)، می‌توانید به حضار تخفیف‌ها یا هدیه‌هایی رایگان بدهید. این تخفیف ها می‌تواند در حین رویداد یا بعد از آن توزیع شود. این به پرورش روابط شما با مشتریان کمک می‌کند و وفاداری آنها را افزایش می‌دهد. علاوه بر این، احتمالا مشتریان برای شرکت در رویداد بعدی نیز تشویق می‌شوند.

مثال: در این مورد به یک مثال فروشگاه فیزیکی نگاهی می‌ندازیم تا با موضوع آشناتر شویم: محل شرکت prAna’s Boulder تقریبا روزانه میزبان کلاس‌های یوگا می‌باشد. بعد از کلاس،‌ شرکت‌کنندگان به فروشگاه طبقه‌ی بالا دعوت می‌شوند و از یک تخفیف 25 درصدی برای خریدهایشان لذت می‌برند. اگر آنها بخواهند فروش آنلاین را افزایش دهند، prAna به راحتی می‌تواند به شرکت‌کنندگان کوپن‌های تخفیف تحویل دهد تا در خرید بعدی که به صورت آنلاین انجام می‌دهند، از آن استفاده کنند.

19. تخفیف های مهلت دار برای مشتریان

اگر شما دارای برنامه‌ی وفاداری مشتریان هستید، تخفیف های مهلت دار برای مشتریان برندتان می‌تواند بسیار مهم باشد. این حدنصاب‌ها می‌تواند برای مشتریان بصورتی شخصی باشند؛ مانند تولد‌ها و سالگردها. یا می‌تواند به رابطه‌ای که شما با مشتری وفادار توسعه‌ داده‌اید مربوط شود که می‌تواند شامل سالگرد خرید اولِ مشتری شما یا تاریخی که مشتری به برنامه‌ی وفاداری پیوسته است، مربوط شود. همینطور گزینه‌های دیگری مانند خرج کردن مقدار مشخصی از پول، رسیدن به تعداد خریدهایی مشخص یا دیگر تعاملات با برند شما نیز وجود دارد.

مثال: دوباره به سراغ شرکت Big Lots می‌رویم. این شرکت به مشتریان خود در روز تولدشان تخفیف های اضافی و هدیه‌های رایگان اهدا می‌کند. قبل از اینکه به برنامه‌ی وفاداری محلق شوند، به آنها در مورد این رویکرد توضیح داده می‌شود، بنابراین بهانه‌ای دیگر برای پیوستن به وفاداران شرکت، بدست می‌آورند.

بیشترین بازده را از پیشنهادات، کوپن‌ها و تخفیف های خود بگیرید

پیشنهادات و تخفیف‌ها، برای هر کسب و کار اینترنتی مناسب نیستند. اگر شما با یک هدف مشخص در ذهن‌تان کار را شروع کنید، درک درستی از برند داشته باشد و حاضر باشید دست به آزمایش و ریسک بزنید، می‌توانید از این پیشنهادات بیشتری استفاده را در راستای اهداف‌تان بدست آورید، مشتریان وفادار جذب کنید و درآمد را افزایش دهید.

در بخش نظرات به ما بگویید که کدام نوع از پیشنهادات برای فروشگاه آنلاین شما بهترین نتیجه را از نظر افزایش فروش و وفاداری داشته است.

منبع : shopify

هوای کسب و کارتان را داریم

با ثبت درخواست ، جدیدترین دوره های آموزشی ما را رایگان دریافت کنید

ما هم از اسپمر ها بیزاریم. از اطلاعات شما سو استفاده ای نخواهد شد.

ارسال نظر

شما هم میتوانید نظر خود را برای ما ارسال کنید

پر بیننده ترین مطالب

  • Google
  • Instagram
  • Aparat
  • Youtube
  • Telegram

درباره ما

ما اینجا از اکسیژن می گوییم ، اکسیژن کسب و کار یعنی هر آنچه برای شروع یک کار لازم است بدانید. با ما همراه باشید تا از تازه ترین اخبار کسب و کار مطلع شوید و ایده های کارآفرینی تان را عملی کنید. شما در اکسیژن وارد سه دنیای کسب و کار ، دنیای مدیریت و دنیای فردی می شوید و مهارت های لازم برای راه اندازی یک کسب و کار از قبیل مهارت مدیریت/رهبری ، بازاریابی و فروش ، برندسازی ، تبلیغات ، مذاکره و ارتباطات ، کارآفرینی و استارتاپ را فراگرفته و با فناوری های نوین و مدیریت کسب و کارهای آنلاین آشنا شده و با استفاده از راهنمای شغل آینده ی من ، بهترین شغل را برگزیده و به کمک مهارت های رشد و توسعه ی فردی ، آشنایی با سبک زندگی موفق و آزمون های خودشناسی به مطلوب ترین وضعیت برای راه اندازی یک کسب و کار می رسید و با الزامات شروع یک کار موفق آشنا می شوید.

نقل مطالب سايت تنها با ذکر منبع (www.odo.ac) و نام نويسنده و لینک به آن مطلب مجاز است و در غیر این صورت پیگرد قانونی دارد.

تماس باما

اکسیژن (دانشکده اینترنتی کسب و کار) © 2018 تمامی حقوق برای سیستم مدیریت محتوای نویسه محفوظ می باشد