2 مهارتی که زندگی ام را متحول می کند؛ گوش دادن موثر و ارتباطات متمرکز
هدی سقایی هدی سقایی
1397/11/28 10:58 135 0

2 مهارتی که زندگی ام را متحول می کند؛ گوش دادن موثر و ارتباطات متمرکز

به نظر می رسد که برخی از افراد این مهارت را دارند و برخی دیگر آن را ندارند. این یک مهارت و یک علم است که می تواند زندگیتان را تغییر دهد و کسب آن نیاز به داشتن آگاهی در مورد خود و دیگران دارد. این تخصصی است که برای برقراری ارتباط و مشارکت در ارتباط الزامیست. بلد بودن آن مردم را جذب شما می کند زیرا به خاطر آن تمایل پیدا می کنند که با شما در ارتباط باشند.

هنر گوش کردن و برقراری رابطه با تمرکز، هم یک کار است و هم یک مهارت زندگی که ارزش یادگیری و تقویت شدن را دارد.  وقتی  مهارت گوش کردن را به دست آوردید سپس می توانید قدرتمندانه با دیگران ارتباط ایجاد کنید. این مهارت نیازمند توجه و مراقبت است.  

 

یک شنونده خوب و قانع کننده چگونه است؟

وی با روح افراد ارتباط برقرار می‌کند. انگار که طرف مقابل تنها فرد روی زمین است. آیا می توانید بدون فکر کردن در مورد عواملی که حواستان را پرت می کنند به دیگران گوش دهید؟ آیا بدون اینکه دنبال چیزی که می خواهید در ادامه مکالمه بگویید بگردید، می توانید به دیگران گوش دهید؟ آیا بدون فکر کردن به عقایدتان می توانید به حرفهای سایرین گوش دهید؟

این مهارت نیاز به خودمهاری و تعلیم نفس دارد. نیاز به تمرین دارد. نیاز به تماس چشمی متمرکز و قضاوت نکردن دارد. وقتی شروع به قضاوت کردن می کنیم عمل گوش کردنمان متوقف می شود. آشفتگی درونی مان توانایی گوش دادن ما را از بین می برد.

بیل کلینتون Bill Clinton یکی از اساتید برقراری ارتباط از طریق  گوش دادن فعال است. او این مهارت و اراده را دارد که به شما القا کند که شما تنها فرد موجود در اتاق هستید. چگونه این کار را انجام می دهد؟ او با تک تک افراد تماس چشمی  برقرار می کند و به طور فعال به همه آنها گوش می دهد. و سوالاتی می پرسد. همچنین وی به عنوان یکی از گرانترین سخنرانان دنیا این توانایی را دارد که این ارتباط صمیمیِ گیرا را حتی از روی سِن ارزیابی کند.

به نوشته سیمون مینوارینگ Simon Mainwaring درمقاله فوربز که در مورد همین موضوع با بیل کلینتون صحبت کرده است و او را از نزدیک و به طور شخصی دیده است می گوید که وی از روی صحنه یکی از حضار را انتخاب می کند و با او تماس چشمی برقرار می نماید وقتی این ارتباط برقرار شد به سراغ یک فرد دیگر می رود و همین پروسه را تکرار می کند. نتیجه این تبادلات فردی این است که پس از 15-20 دقیقه همه افراد احساس ارتباط فردی و موثری را تجربه می کنند.

مهارت شنیدن برای برقراری ارتباط اهمیت دارد. و می توان این کار را با یک یک و حتی از روی سکو انجام داد.

بنابراین...

شما چگونه در شنیدنِ موثر، مهارت کسب می کنید؟ 

 

1. تماس چشمی

 

تماس چشمی

 

آیا تا به حال شده است که روبروی دوستی بنشینید و حرکات چشم وی را مشاهده کنید؟

آیا چشمان وی به شما نگاه می کنند؟ تماس چشمی با چشمان شما برقرار می کنند؟ وقتی می بینید آنقدر بی حواس است که چشمانش به در و دیوار اتاق دوخته می شود چه احساسی پیدا می کنید؟

وقتی می بینید آنها به همه کس به جز شما نگاه میکنند چطور؟ در این هنگام می دانید که حواس آنها به شما نیست. ارتباط قطع شده است.

در این شرایط چاره کار این است که نگذارید چشمانتان سرگردان شوند. شما همچنان با تمرکز و توجه کامل تماس چشمی را برقرار کنید.

 

2. گوشی را فراموش کنید

 

خاموش کردن گوشی

 

در کنار یکی از دوستان نشسته بودم که صفحه ساعت هوشمندم بخاطر درخواست به روزرسانی روشن شد. چشمان دوستم دقیقا روی وسیله هوشمند من افتاد. حواس او فورا پرت شد.

گوشی های هوشمند زنگ دار، دستگاه های لرزشی ، وسایل پرت کننده حواس هستند که وجود آنها ما را از بودن در گفتگو دور می کند. این وسایل جریان و ارتباط را قطع می کنند.

همه ما میدانیم که زنگ تلفن با این لحظات مهم و پرشور چه کار می کند. گفتگوها و برقراری ارتباط به یک میزان توجه نیاز دارد.

آنها را کنار بگذارید و خاموش کنید.

این وسایل در هنگام برقراری ارتباط آزاردهنده هستند و حواس را پرت می‌کنند. حتی یک گردش چشم ممکن است به دیگران القا کند که حواستان پیش آنها نیست یا در آنجا حضور ندارید.

 

3. از وضعیت طرف مقابلتان مطلع باشید

 

همدلی

 

این یعنی خودتان را جای دیگران بگذارید.آیا آنها عصبی هستند؟ روزشان چطور بوده است؟

خودتان را جای آنها بگذارید و از خودتان این سوالات را بپرسید:

احساس آنها را چگونه توصیف می کنید؟ آیا عصبی، شاد یا غمگین هستند؟ زبان بدنشان چه چیزی را نشان می دهد؟ آیا حرکاتشان حالت دفاعی دارد، راحت هستند یا تحت فشار؟

در فکر دیگران بودن بدین معناست که به ضمیر و خودآگاهی خود گوش نکنید. لازم است دیالوگ درونی تان را متوقف نمایید.

همچنین ممکن است که بخواهید وارد عمل شوید و سوالاتی از آنها بپرسید تا در مورد وضعیت عاطفی آنها درک و بینشی پیدا نمایید.

مثلا سوالتان می تواند چیزی شبیه این باشد که" خب، من احساس می کنم که بخاطر این فرصت جدید کاملاً هیجان زده هستی، درسته؟"

اگر آنها در پاسخ به شما بگویند"کاملاً همینطوره" می فهمید که احساس شان را درست متوجه شده اید.

اگر پاسخ شان"  نه خیلی"  باشد کارهای زیادی هست که باید انجام دهید.

 

4. گوش دادن فعال

 

گوش دادن فعال

 

زمانی که به صحبت‌های دیگران گوش می دهید آنچه که شنیده‌اید را به آنها منعکس می‌کنید. این امر باعث می‌شود که آنها بفهمند که گفته‌هایشان را شنیده‌اید و وقت گذاشته‌اید و برای شنیدن صحبتهایشان تمرکز کرده‌اید. 

چیزی که گفته شد به معنای این نیست که باید تک تک کلمات را تکرار کنید. در غیر این صورت با ادامه گفتگو صرفاً چیزی شبیه یک طوطی به نظر خواهید رسید.

شنیده هایتان را جمع کنید و همان اطلاعات را با کلمات و جملات خودتان بگویید. گوش دادن فعال به معنی پرسیدن سوال نیز هست، به معنی کنجکاو و علاقمند بودن به دیگران است و گوش دادن فعال به معنی دانستن چیزهایی در مورد دیگران است. اینکه در روزشان چه اتفاقاتی پیش آمده است. خانواده شان چطور هستند.

تنها همین یک مهارت تفاوت بزرگی را در زندگیتان ایجاد می کند.

 

5. بازخورد آزمایشی

 

بازخورد

 

این کار مستلزم این است که احساس موجود در پشت واژگان را درک کنید و سپس از آن واژگان برای اشاره کردن به آنچه که دیگران احساس می کنند یا می گویند، استفاده کنید.

این فیدبک چگونه است؟

در اینجا مثالی از آنچه که می توانید پس از گوش دادن به صحبت های دوستتان بگویید، آورده ایم.

« پس چیزی که تو میگی این است که "شاید" از رها کردن کار فعلی خود "کمی" مضطرب باشی؟»

شما با پرسیدن سوالات دولبه در حال آزمایش احساسی هستید که آن را حس کردید. یاد بگیرید کمی بیشتر با حالت احتمال صحبت کنید تا رک و مستقیم باشید.

 

6. قضاوت نکنید

 

ارتباط بدون قضاوت

 

هر فردی عقاید خود را دارد. هیچ ایرادی در این مسئله نیست. اما وقتی شخصی را قضاوت می کنید آن فرد آن را حس کرده و احساس جدایی می کند.

همه ما به دنبال برقراری ارتباط هستیم نه جدایی. همه ما در مورد دین و سیاست عقایدی داریم. این عقاید یک موضوع احساسی و تفرقه برانگیز هستند.

آیا بدون اینکه صدای درونتان مانع شنیدن دیدگاه و عقاید آنها شود می توانید به این  موضوع احساسی گوش دهید؟

اما بسیاری از ما حتی در مورد مسائل کوچکی که وارد گفتگوی ما می شوند قضاوت می کنیم. به دیالوگ درونی تان توجه کنید در آن  وقفه ایجاد کرده و سپس در همانجا متوقفش کنید.

کنترل خود برای قضاوت نکردن یکی از بزرگترین چالش های پیش روی تان خواهد بود و همچنین یکی از موانع موجود بر سر راه برقراری ارتباط است.

گاهی باید به خود یادآوری کنیم که مهارت گوش دادن فعال و موثر نیاز به تمرین، تقویت و تجدید دارد.

با تمرین کردن و حتی انجام برخی تمرینات از میزان پتانسیل آن شگفت زده خواهید شد. اما برای اینکه مهارت شنیداریتان از حالت عادی به فوق العاده تغییر کند به توجه روزانه و متمرکز شما نیاز است.

این فرایندی است که ارزش تقویت شدن را دارد زیرا یک عادتِ فوق‌العاده تاثیرگذار است.

 

مطالب مرتبط:
15 مهارت‌ ارتباطی که برای موفقیت در فروش بسیار مهمند
چگونه مهارت‌های ارتباطی خود را تقویت کنید؟
5 مهارت فروش که می توانید از آنها در زندگی شخصی تان استفاده کنید

 

نوشته‌ای از jeffbullas، مدیر سایت jeffbullas.com و کارشناس شبکه های اجتماعی

هوای کسب و کارتان را داریم

با ثبت درخواست ، جدیدترین دوره های آموزشی ما را رایگان دریافت کنید

ما هم از اسپمر ها بیزاریم. از اطلاعات شما سو استفاده ای نخواهد شد.

ارسال نظر

شما هم میتوانید نظر خود را برای ما ارسال کنید

پر بیننده ترین مطالب

  • Google
  • Instagram
  • Aparat
  • Youtube
  • Telegram

درباره ما

ما اینجا از اکسیژن می گوییم ، اکسیژن کسب و کار یعنی هر آنچه برای شروع یک کار لازم است بدانید. با ما همراه باشید تا از تازه ترین اخبار کسب و کار مطلع شوید و ایده های کارآفرینی تان را عملی کنید. شما در اکسیژن وارد سه دنیای کسب و کار ، دنیای مدیریت و دنیای فردی می شوید و مهارت های لازم برای راه اندازی یک کسب و کار از قبیل مهارت مدیریت/رهبری ، بازاریابی و فروش ، برندسازی ، تبلیغات ، مذاکره و ارتباطات ، کارآفرینی و استارتاپ را فراگرفته و با فناوری های نوین و مدیریت کسب و کارهای آنلاین آشنا شده و با استفاده از راهنمای شغل آینده ی من ، بهترین شغل را برگزیده و به کمک مهارت های رشد و توسعه ی فردی ، آشنایی با سبک زندگی موفق و آزمون های خودشناسی به مطلوب ترین وضعیت برای راه اندازی یک کسب و کار می رسید و با الزامات شروع یک کار موفق آشنا می شوید.

نقل مطالب سايت تنها با ذکر منبع (www.odo.ac) و نام نويسنده و لینک به آن مطلب مجاز است و در غیر این صورت پیگرد قانونی دارد.

تماس باما

اکسیژن (دانشکده اینترنتی کسب و کار) © 2018 تمامی حقوق برای سیستم مدیریت محتوای نویسه محفوظ می باشد