مهارت‌های نرم چیست؟
علیرضا عوض پور علیرضا عوض پور
1397/08/10 11:58 193 0

مهارت‌های نرم چیست؟

 مسئولان منابع انسانی به طور معمول به دنبال کاندیدهای شغلی با مهارت‌‌های سخت و مهارت‌های نرم هستند. مهارت‌های سخت مهارت‌ها و دانشی هستند که برای انجام کار به آن‌ها نیاز دارید. اما مهارت‌های نرم چیست و چه تفاوتی با مهارت‌های سخت دارند؟

مهارت‌های سخت مهارت‌هایی هستند که می‌توانید از طریق، دوره‌های آموزشی، گواهی‌ها و آموزش شغلی خود به دست آورید. اینها معمولا مهارت‌های قابل ‌اندازه‌گیری هستند که به راحتی می‌توانند تعریف و ارزیابی شوند. برای مثال، یک مهارت سخت برای یک متخصص IT ممکن است برنامه ‌نویسی کامپیوتر باشد، در حالی که یک مهارت سخت برای یک نجار می‌ تواند دانشی از کادربندی چوب باشد.

از طرف دیگر، مهارت‌های نرم، مهارت‌های بین فردی (افراد) هستند. تعریف و ارزیابی آن‌ها بسیار سخت‌تر است. در حالی که مهارت‌های سخت در هر شغلی، تعریف شده هستند، اغلب کارفرمایان به دنبال مهارت‌های نرم مشابهی در کاندیدهای شغلی خود هستند. مهارت‌های نرم شامل مهارت‌های ارتباطی، مهارت‌های گوش دادن، و همدلی است.

برای تعریف دقیق‌تر از مهارت‌های نرم و دانستن چند نکته از مهارت‌های نرم خود هنگام جستجوی کار، متن زیر را بخوانید.

 

مهارت‌های نرم دقیقا چه هستند؟

 

مهارت نرم

 

مهارت‌های نرم، صفات شخصیتی، ویژگی‌های شخصیتی، نشانه‌های اجتماعی ذاتی و توانایی‌های ارتباطی مورد نیاز برای موفقیت در کار هستند. مهارت‌های نرم نشان می ‌دهند که فرد چگونه در روابط خود با دیگران تعامل دارد.

بر خلاف مهارت‌های سخت که آموخته می ‌شوند، مهارت‌های نرم مشابه احساسات یا بینش هستند که به افراد اجازه تفسیر "دیگران" را می ‌دهد. یادگیری این موضوع، حداقل در یک کلاس سنتی دشوار است. اندازه گیری و ارزیابی آن‌ها نیز بسیار سخت‌‌تر است.

مهارت‌های نرم شامل نگرش، ارتباطات، تفکر خلاق، اخلاق کاری، کار گروهی، شبکه‌سازی، قدرت تصمیم‌گیری، مثبت اندیشی، مدیریت زمان، انگیزش، انعطاف ‌پذیری، حل مساله، تفکر انتقادی و حل تعارض هستند.

 

 بیشتر بخوانید: شخصیت شما چگونه روی نگرشتان نسبت به کار تأثیر می گذارد؟

 

چرا کارفرمایان به دنیال مهارت‌های نرم هستند؟

درک این که چرا کارفرمایان داوطلبان شغلی با مهارت‌های سخت را می‌‌خواهند، آسان است. هر چه باشد، اگر شما یک نجار استخدام ‌کنید، او به مهارت در نجاری نیاز خواهد داشت.

با این حال، مهارت‌های نرم برای موفقیت تقریبا همه کارفرمایان حائز اهمیت هستند. هر چه باشد، تقریبا هر شغلی به کارمندانی نیاز دارد تا به طریقی با دیگران تعامل کنند. بنابراین، توانایی تعامل خوب با دیگران در هر کار مهم است.

دلیل دیگری که مدیران و کارفرمایان به دنبال متقاضیان با مهارت‌های نرم هستند این است که مهارت‌های نرم مهارت‌های قابل انتقال هستند که می‌ تواند بدون در نظر گرفتن شغلی که فرد در آن کار می ‌کند، مورد استفاده قرار گیرد. این مورد، داوطلبان شغلی را بسیار سازگار و هماهنگ می‌سازد.

همچنین، از آنجا که مهارت‌های نرم در طول زمان به دست می‌آیند (برخلاف مهارت‌هایی که در مدت ‌زمان کوتاهی در طول یک کلاس یا برنامه آموزشی به دست می ‌آیند) افرادی که مهارت‌های نرم دارند، اغلب به عنوان داشتن پس‌ زمینه‌‌های شناخته شده و منحصر به فرد، دیده می‌شوند که می‌‌توانند یک شرکت را متنوع کنند و به آن کمک کنند تا کارایی بیشتری داشته باشد.

مهارت‌های نرم به ویژه در مشاغل مبتنی بر مشتری مهم هستند. این کارمندان به طور معمول در تماس مستقیم با مشتریان خواهند بود. و انجام این کار تعدادی از مهارت‌های نرم را می ‌طلبد که در آن این افراد قادر به گوش دادن به یک مشتری و ارائه خدمات مودبانه و مفید به مشتریان هستند.

 

توصیه‌ هایی برای ارتقاء مهارت‌های نرم شما

 

مهارت های نرم

 

اول، لیستی از مهارت‌های نرمی که دارید و مهارت‌های مربوط به شغلی که می ‌خواهید را مشخص کنید. به لیستی از مهارت‌های نرم نگاه کنید و آن ‌هایی را که دارید دورشان دایره بکشید. سپس لیستی از مهارت‌های نرم خود را با لیست کار مقایسه کنید. کدام یک از این مهارت‌ها را در لیست ذکر کرده‌اید؟ فکر می‌‌کنید کدام یک از این‌ها در این شغل مفید خواهند بود؟ لیستی از سه‌ تا پنج مهارت نرم که برای این کار لازم است تهیه کنید.

سپس، برخی از این مهارت‌ها را در رزومه خود بگنجانید. می‌توانید آن‌ها را به بخش مهارت‌ها ( یا بخشی با عنوان "مهارت‌های قابل انتقال" ) اضافه کنید. همچنین می ‌توانید از آن‌ها به عنوان کلمات کلیدی در رزومه خود استفاده کنید، آن‌ها را در مکان ‌هایی مانند خلاصه رزومه خود ذکر کنید، و توضیحاتی در مورد وظایف خود برای هر کار در بخش "تجربیات کاری" خود بدهید.

همچنین می‌توانید این مهارت‌ ها را در نامه کتبی خود ذکر کنید. یک یا دو مهارت نرم را انتخاب کنید که به نظر می ‌رسد مهم ‌ترین آن‌ها برای شغلی است که دوست دارید. در نامه کتبی‌تان مدارکی را ارائه دهید که نشان می‌ دهد شما مهارت‌های خاص خود را دارید.

در نهایت می ‌توانید این مهارت ‌ها را در مصاحبه‌‌های خود ارائه دهید. می‌‌توانید به مثال‌‌هایی اشاره کنید که برخی از این مهارت‌‌ها را در گذشته به نمایش گذاشته‌اید. همچنین، شما می‌توانید مهارت‌های نرم خود را در طی مصاحبه نشان دهید. برای مثال، با دوستانه و نزدیک بودن در طول مصاحبه، شما توانایی خود برای تعامل با دیگران را نشان خواهید داد. و با توجه به اینکه مصاحبه ‌کننده صحبت می‌‌کند، شما مهارت‌های گوش دادن خود را نشان خواهید داد. این اعمال مهارت نرم شما را به وضوح به مسئول استخدام نشان خواهد داد.

 

فهرست و نمونه های مهارت‌های نرم

 

مهارت‌های نرم برای رزومه‌ها و مصاحبه‌ها

صرف‌نظر از شغلی که برای آن درخواست می‌دهید، شما حداقل به برخی مهارت‌های نرم نیاز دارید. کارفرمایان، کارمندانی را می‌خواهند که می‌توانند به طور موثر با دیگران تعامل داشته باشند. این مهارت‌ها نیز برای آموزش بسیار دشوار است، بنابراین کارفرمایان می‌خواهند بدانند که نامزدهای شغلی این مهارت‌ها را از قبل دارند یا نه.

در زیر لیستی از شش مهارت نرم بسیار مهم وجود دارد که اغلب کارفرمایان به دنبال آن هستند. این لیست شامل لیست‌‌هایی از مهارت‌های نرم مرتبط است که کارفرمایان نیز تمایل به دنبال کردن آنها در متقاضیان کار را دارند، این مهارت‌‌ها را توسعه دهید و بر آن ‌ها در فرم استخدام، رزومه‌ها و مصاحبه‌‌ها تاکید کنید. هرچه موقعیت ‌ابی شما به چیزی که کارفرما به دنبال آن است نزدیک‌تر باشد ، شانس شما برای استخدام بهتر است.

 

چگونه از فهرست مهارت ‌ها استفاده کنیم

شما می ‌توانید از کلمات مهارتی ذکر شده در پایین به هنگام جستجو برای شغل استفاده کنید. به عنوان مثال، این عبارات را در رزومه خود، به خصوص در شرح تاریخچه کاری خود بگنجانید. یکی یا دوتا از مهارت‌هایی که در اینجا ذکر شد را ذکر کنید، و نمونه‌ای از این مهارت‌ها را که در شغل قبلی خود داشته اید بیان کنید.

همچنین می ‌توانید از این کلمات در مصاحبه خود استفاده کنید. بهترین مهارت‌های ذکر شده در اینجا را در طول مصاحبه خود نگه دارید و آماده باشید تا مثال‌هایی از این که چگونه هر کدام از آن‌ها را انجام دادید، ارائه دهید. برای انجام هر کار به مهارت ‌ها و تجربیات مختلف نیاز دارد، بنابراین دقت کنید که شرح شغلی را به دقت بخوانید و بر مهارت‌های فهرست ‌شده توسط کارفرما تمرکز کنید. همچنین لیست مهارت‌های ذکر شده توسط شغل و نوع مهارت را مرور کنید.

 

مهارت‌های نرمی که در صدر اهمیت هستند

 

انواع مهارت های نرم

 

مهارت‌های ارتباطی

مهارت‌های ارتباطی تقریبا در هر شغلی مهم هستند. شما احتمالا باید با مردم ارتباط برقرار کنید، چه ارباب رجوع باشد چه، مشتریان، همکاران، کارفرمایان و یا فروشندگان. شما باید بتوانید به طور واضح و مودبانه با افراد، از طریق تلفن و در نوشتن صحبت کنید.

همچنین به احتمال زیاد باید شنونده خوبی باشید. کارفرمایان خواهان کارمندانی هستند که نه تنها می‌توانند ایده‌های خود را به اشتراک بگذارند، بلکه به نظرات دیگران نیز گوش دهند. گوش دادن مهارت بسیار مهمی در مشاغل خدمات مشتری است.

  • توانا برای گوش دادن
  • گوش دادن
  • مذاکره
  • ارتباطات غیر کلامی
  • متقاعد کردن
  • ارائه دادن
  • سخنرانی
  • خواندن زبان بدن
  • روایت‌گری
  • ارتباط کلامی
  • ارتباطات بصری
  • نوشتن گزارش‌ها و پیشنهادها
  • مهارت‌های نوشتاری

 

تفکر انتقادی

فرقی نمی‌ کند کار چه باشد، کارفرمایان خواهان کاندیداهایی هستند که می‌ توانند وضعیت را تحلیل کنند و تصمیم آگاهانه بگیرند. چه شما با داده‌ها کار ‌کنید، به دانش آموزان آموزش ‌دهید، یا یک سیستم گرمایش خانه را تعمیر کنید، باید بتوانید مشکلات را درک کنید، به طور انتقادی فکر کنید، و راه‌ حل پیدا کنید. مهارت‌های مربوط به تفکر انتقادی شامل خلاقیت، انعطاف ‌پذیری و کنجکاوی هستند.

  • سازگاری
  • مفهوم هنری
  • خلاقیت
  • نظارت انتقادی
  • تفکر انتقادی
  • شم طراحی
  • تمایل به یادگیری
  • انعطاف ‌پذیر
  • نوآور
  • تفکر منطقی
  • حل مساله
  • انجام تحقیقات
  • کاردان
  • تفکر خارج از کلیشه
  • داشتن تحمل برای تغییرات و ابهام‌ها
  • عیب‌یابی
  • آموزش ارزش
  • خواهان یادگیری

 

 

رهبری

در حالی که در هر شغلی نیاز به انجام نقش رهبری نیست، اغلب کارفرمایان می ‌خواهند بدانند که شما توانایی تصمیم ‌گیری در زمان‌های سخت، و مدیریت موقعیت‌‌ها و افراد را دارید. اگرشغلی است که پتانسیل پیشرفت را دارد، کارفرما می‌‌خواهد بداند که شما چیزی دارید که برای تبدیل شدن به یک رهبر در آینده لازم است.

مهارت‌های دیگر مربوط به رهبری عبارتند از توانایی حل مشکلات و درگیری ‌ها بین افراد و اتخاذ تصمیمات اجرایی.

 

  • مدیریت درگیری‌ها
  • حل و فصل اختلافات
  • جوش دادن معاملات
  • تصمیم ‌گیری
  • محول کردن
  • حل اختلاف
  • تسهیل
  • دادن بازخورد واضح
  • الهام‌ بخشی
  • رهبری
  • مدیریت
  • مدیریت مکالمات دشوار
  • مدیریت تیم‌های دورکار
  • مدیریت تیم‌های مجازی
  • مدیریت نشست
  • مشاوره
  • انگیزه دهی
  • مدیریت پروژه
  • حل مسائل
  • مربی موفق بودن
  • نظارت کردن
  • مدیریت استعداد

 

نگرش مثبت

کارفرمایان همیشه به دنبال کسی هستند که نگرش مثبتی به اداره داشته باشد. آن‌ها خواهان کارمندانی هستند که با دیگران دوست خواهند شد، مشتاق کار کردن، و به طور کلی حس خوشایندی به محیط بدهند.

 

  • با اعتماد به نفس
  • همیار
  • مودب
  • پر انرژی
  • علاقمند
  • دوستانه
  • انرژی بالا
  • درستکار
  • صبور
  • قابل احترام
  • با ادب
  • شوخ ‌طبع
  • تعادل در کار و زندگی

 

کار تیمی

مدیران  استخدام به دنبال کاندیداهای شغلی هستند که می ‌توانند با دیگران خوب کار کنند. چه شما پروژه‌های چند تیمی را انجام دهید و یا صرفا در چند جلسه دپارتمان شرکت کنید، باید بتوانید به طور موثر با افراد اطراف خود کار کنید. شما باید بتوانید با دیگران کار کنید حتی اگر همیشه با آنها چشم درچشم نشوید.

برخی از مهارت‌های مربوط به کار گروهی عبارتند از توانایی مذاکره با دیگران، و شناسایی و قدردانی از تنوع و تفاوت در یک تیم. یک مهارت مرتبط دیگر توانایی پذیرش و درخواست بازخورد از دیگران است.

 

  • پذیرش بازخورد
  • هم‌ کاری
  • خدمات مشتری
  • مقابله با شرایط دشوار
  • مقابله با سیاست‌های اداری
  • آگاهی از ناتوانی
  • آگاهی از تنوع
  • هوش هیجانی
  • همدلی
  • ایجاد روابط بین فردی
  • تجربه برخورد با شخصیت های سخت
  • سررشته داشتن از فرهنگ های مختلف
  • مهارت‌های بین فردی
  • تاثیر گذاری
  • ایجاد ارتباط حرفه ‌ای
  • متقاعد کنندگی
  • خود آگاهی
  • مهارت‌های فروش
  • مهارت‌های اجتماعی
  • تشکیل تیم
  • بازیکن تیمی

 

اخلاق کاری

کارفرمایان نامزدهای شغلی که دارای رفتار منظم کاری قوی هستند را می خواهند . افرادی دارای نظم اخلاقی قدرتمند درون یک کار وظایف را به موقع انجام می‌دهند، متمرکز می ‌مانند و سازماندهی می‌شوند. آن‌ ها می ‌توانند زمان خود را طبقه بندی کنند و کار خود را به طور کامل انجام دهند. با اینکه آن‌ ها می‌ توانند مستقل کار کنند، اما این افراد نیز باید از دستورالعمل‌ ها پیروی کنند.

یک اخلاق کاری قوی و منظم، برای آموزش دشوار است، بنابراین اگر بتوانید اصول اخلاقی کار خود را در برنامه کاری خود نشان دهید، سخت تحت‌ تاثیر قرار می‌ گیرند.

 

  • مراقب
  • اخلاق تجاری
  • رقابتی
  • وقف شده
  • قابل اعتماد
  • همراهی با مسیر
  • مستقل
  • تعیین مهلت‌های زمانی
  • با انگیزه
  • چند کاره ( قابلیت انجام چند کار)
  • سازمان یافته
  • با استقامت
  • مقاوم
  • برنامه‌ ریزی
  • اتیکت کسب ‌و کار مناسب
  • وقت شناس
  • قابل ‌اعتماد
  • منعطف
  • نتیجه گرا
  • زمان ‌بندی
  • کارگردانی بر خود
  • نظارت بر نفس
  • نظارت بر خود
  • ماندن در وظایف
  • برنامه ‌ریزی استراتژیک
  • مدیریت زمان
  • آموزش پذیر
  • عملکرد خوب تحت فشار

 

مطالب مرتبط:
15 مهارت‌ ارتباطی که برای موفقیت در فروش بسیار مهمند
چگونه مهارت‌های ارتباطی خود را تقویت کنید؟
بدون این مهارت موفقیت چندانی در کارتان به دست نمی آورید
 منبع: thebalance

هوای کسب و کارتان را داریم

با ثبت درخواست ، جدیدترین دوره های آموزشی ما را رایگان دریافت کنید

ما هم از اسپمر ها بیزاریم. از اطلاعات شما سو استفاده ای نخواهد شد.

ارسال نظر

شما هم میتوانید نظر خود را برای ما ارسال کنید

پر بیننده ترین مطالب

  • Google
  • Instagram
  • Aparat
  • Youtube
  • Telegram

درباره ما

ما اینجا از اکسیژن می گوییم ، اکسیژن کسب و کار یعنی هر آنچه برای شروع یک کار لازم است بدانید. با ما همراه باشید تا از تازه ترین اخبار کسب و کار مطلع شوید و ایده های کارآفرینی تان را عملی کنید. شما در اکسیژن وارد سه دنیای کسب و کار ، دنیای مدیریت و دنیای فردی می شوید و مهارت های لازم برای راه اندازی یک کسب و کار از قبیل مهارت مدیریت/رهبری ، بازاریابی و فروش ، برندسازی ، تبلیغات ، مذاکره و ارتباطات ، کارآفرینی و استارتاپ را فراگرفته و با فناوری های نوین و مدیریت کسب و کارهای آنلاین آشنا شده و با استفاده از راهنمای شغل آینده ی من ، بهترین شغل را برگزیده و به کمک مهارت های رشد و توسعه ی فردی ، آشنایی با سبک زندگی موفق و آزمون های خودشناسی به مطلوب ترین وضعیت برای راه اندازی یک کسب و کار می رسید و با الزامات شروع یک کار موفق آشنا می شوید.

نقل مطالب سايت تنها با ذکر منبع (www.odo.ac) و نام نويسنده و لینک به آن مطلب مجاز است و در غیر این صورت پیگرد قانونی دارد.

تماس باما

اکسیژن (دانشکده اینترنتی کسب و کار) © 2018 تمامی حقوق برای سیستم مدیریت محتوای نویسه محفوظ می باشد