مدل آیدا (AIDA) چیست؟
یاسمن صغادی یاسمن صغادی
1397/07/26 13:44 239 0

مدل آیدا (AIDA) چیست؟

مدل آیدا (AIDA) از بین تمام مدل های کلاسیک بازاریابی، شاید بهترین مدل شناخته شده در میان افراد غیر بازاریاب باشد. بسیاری از بازاریابان نیز آن را مفید می دانند، شاید به این دلیل که وقتی هر روز به این فکر میکنیم که چگونه ارتباطات بازاریابی خود را موثرتر کنیم، این روش را به صورت خود آگاه یا ناخودآگاه به کار میبریم.

 

 مدل آیدا (AIDA) چیست؟

مدل آیدا (AIDA) به معرفی چند مرحله ی شناختی می‌پردازد که هر مشتری در طی فرایند خرید محصولات یا خدمات از آنها عبور می‌ کند. این مدل، یک قیف خرید است که خریداران در هر مرحله، بیشتر به سمت ته آن حرکت می کنند تا از آنها در خرید نهایی پشتیبانی کند.
AIDA فقط به منزله ی ارتباطی بین خریدار و شرکت نیست، زیرا رسانه های اجتماعی از طریق اطلاعاتی که سایر مشتریان از طریق شبکه های اجتماعی و سایر جوامع به اشتراک گذاشته اند، این مدل را برای دستیابی به اهداف مختلفش توسعه داده اند.

 

 آیدا (AIDA) مخفف چیست؟

 

مدل آیدا AIDA

  • آگاهی (Awareness): ایجاد آگاهی نسبت به برند یا ایجاد وابستگی به محصول یا خدمات.

 

  • علاقه (Interest): ایجاد علاقه به مزایای محصول یا خدمات و جلب علاقه‌ی کافی برای تشویق خریدار به شروع تحقیق بیشتر.

 

  • تمایل (Desire): تمایل به محصول یا خدمات از طریق برقراری ارتباطی احساسی، نشان دادن وِیژگی‌های برندتان. مصرف کننده را از "دوست داشتن" محصول به سمت "خواستن" آن حرکت دهید.

 

  • اقدام (Action)- فراخوان عمل (CTA): خریدار را به تعامل با شرکت و برداشتن گام بعدی یعنی دانلود بروشور، برقراری تماس تلفنی، مشارکت در یک صحبت رو در رو و غیره سوق دهید.

 

  • نگهداری (Retention): همه ی ما می دانیم همانطور که شرکت‌ها باید بر ارزش طول عمر مشتری (LTV) توجه کنند، کلید بیش فروشی (up-selling)، فروش مکمل (cross-selling)، ارجاع، پشتیبانی و سایر موارد این چنینی، نگهداری (Retention) نیز هست.
    بعضی از بازاریابان یک "R"  اضافی برای نشان دادن اهمیت ایجاد ارتباطات مداوم به مدل AIDA  اضافه می‌کنند که به مدل AIDAR تبدیل می شود.

 

نحوه ی استفاده از مدل آیدا AIDA

پس چگونه می توان این مدل را برای برنامه ریزی بازاریابی به کار برد؟ AIDA به جای یک مدل تصمیم گیری، می تواند به عنوان یک مدل ارتباطی در نظر گرفته شود، زیرا زمانی که مصرف کنندگان در پلتفرمهای مختلفی هستند، در نقاط تماس مختلفی شرکت می‌کنند، و در این مراحل نیاز به اطلاعات مختلف از منابع متنوعی دارند، این مدل برای شرکت ها مشخص می‌کند در هر مرحله چگونه و چه زمان ارتباط برقرار کنند.


بنابراین استفاده از AIDA برای کمک به برنامه ریزی کمپین‌های ارتباطی هدفمند و مناسب ممکن است تازه آغاز کار باشد.

 

مدل آیدا AIDA

 


در طول مراحل گفته شده، از خود سوالات کلیدی بپرسید:

 

  • آگاهی (Awareness): چگونه خریداران را از محصولات و خدمات خود آگاه کنیم؟ استراتژی برتر ما چیست؟ کمپین اطلاع رسانی برند ما چیست؟ از چه ابزار یا زمینه هایی استفاده می کنیم؟ پیام های ما باید چه باشند؟

 

  • علاقه (Interest): چگونه می توانیم علاقه ی مشتری ها را را جلب کنیم؟ استراتژی محتوای ما چیست؟ آیا تایید اجتماعی برای حمایت از شهرت ما وجود دارد؟ چگونه و در کجا این اطلاعات را در دسترس قرار دهیم؟ مثلا در وب سایت، از طریق فیلم ، رتبه بندی مشتری و ...

 

  • تمایل (Desire): چه چیزی باعث تمایل به محصول یا خدمات ما می‌گردد؟ چگونه شخصا با مشتری ارتباط بگیریم تا ارتباط عاطفی با محصول برقرار شود؟ گفت و گوی حضوری داریم؟ پاسخ سریع به twitter feed داریم؟ نکات و راهنمایی ها را به اشتراک می گذاریم؟

 

  • اقدام (Action): فراخوان عمل ما چیست و کجا قرار می گیرد؟ آیا مصرف کنندگان راحت به محصول دسترسی دارند و انتظار دارند کجا آن را پیدا کنند؟ به پلتفرم/کانال بازاریابی‌ای که استفاده می کنید و چگونگی به کار بردن آن فکر کنید مثلا از طریق ایمیل، وب سایت، صفحات فرود (landing page)، تماس های تلفنی درونگرا (inbound) و غیره.

 

  • نگهداری (Retention): پیشنهاد شما برای حفظ وفاداری چیست؟ در کدام مراحل، به صورت حضوری یا غیر حضوری به مشتری کمک می‌کنیم و چگونه؟


مثالی از مدل  AIDA

در اینجا یک نمونه ی موردی از "راهنمای مدل های بازاریابی"  آورده شده که نشان می دهد چگونه شرکت آرایش موی برگزیده شده‌ی Francesco Group  از این مدل برای راه اندازی سالن جدید خود استفاده کرده.

1. آگاهی (Awareness): چهار ماه قبل از راه اندازی، یک کمپین روابط عمومی راه انداخت، مقرری تعیین کرد، آرایش گران را انتخاب کرد، مجوزها را گرفت و از طریق یک کمپین به گروه مشتریان مورد نظر پیام مستقیم فرستاد.

2. علاقه (Interest): یک کمپین دایرکت مسیج برای ارائه ی مشاوره‌ی رایگان یا تعیین مدل مو اختصاص داد. آنها برای اطمینان از اینکه این کار جواب میدهد، از نتایح تحقیقات استفاده کردند، زیرا اگر پیشنهادات قانع کننده باشد، بانوان مشتری‌های ثابتی هساتند.

3. تمایل (Desire): نزدیک به زمان باز شدن سالن جدید، آنها برنامه های افتتاحیه ی گسترده‌ای در محل ترتیب دادند که تبلیغاتش از طریق مطبوعات محلی و رسانه های اجتماعی صورت گرفت. این کار باعث شد شایعاتی در محل ایجاد شود که "افرادی دوست دارند به آن جا دعوت شوند" و مردم برای دیدن سالن جدید هیجان داشته باشند.
4. اقدام (Action):  فراخوان عمل (تماس برای رزرو) در سایت فیس بوک قرار گرفت، وب سایتی تاسیس شد (برای تماس جهت تعیین وقت) و تبلیغات محلی (جهت دریافت تخفیف یا پیشنهاد) صورت گرفت.

مطالعه موردی بر روی نگهداری مشتری تاکیدی نداشت. اگرچه راههای زیادی برای افزایش وفاداری وجود دارد؛ از طریق ثبت نام در لیست خبرنامه، یا پلتفرمهای اجتماعی که اخبار مربوط به پیشنهادات و رویدادها، تخفیفهای روی محصولات، یا تخفیفهایی بر اساس دفعات بازدید و غیره را ارائه میدهد.

 

مطالب مرتبط:
پیشرفت در بازاریابی و افزایش فروش با استفاده از NLP
بازارشناسی؛ فروش و بازاریابی موثر
چرا باید بازاریابی را یاد بگیریم؟

 

منبع: smartinsights

هوای کسب و کارتان را داریم

با ثبت درخواست ، جدیدترین دوره های آموزشی ما را رایگان دریافت کنید

ما هم از اسپمر ها بیزاریم. از اطلاعات شما سو استفاده ای نخواهد شد.

ارسال نظر

شما هم میتوانید نظر خود را برای ما ارسال کنید

پر بیننده ترین مطالب

  • Google
  • Instagram
  • Aparat
  • Youtube
  • Telegram

درباره ما

ما اینجا از اکسیژن می گوییم ، اکسیژن کسب و کار یعنی هر آنچه برای شروع یک کار لازم است بدانید. با ما همراه باشید تا از تازه ترین اخبار کسب و کار مطلع شوید و ایده های کارآفرینی تان را عملی کنید. شما در اکسیژن وارد سه دنیای کسب و کار ، دنیای مدیریت و دنیای فردی می شوید و مهارت های لازم برای راه اندازی یک کسب و کار از قبیل مهارت مدیریت/رهبری ، بازاریابی و فروش ، برندسازی ، تبلیغات ، مذاکره و ارتباطات ، کارآفرینی و استارتاپ را فراگرفته و با فناوری های نوین و مدیریت کسب و کارهای آنلاین آشنا شده و با استفاده از راهنمای شغل آینده ی من ، بهترین شغل را برگزیده و به کمک مهارت های رشد و توسعه ی فردی ، آشنایی با سبک زندگی موفق و آزمون های خودشناسی به مطلوب ترین وضعیت برای راه اندازی یک کسب و کار می رسید و با الزامات شروع یک کار موفق آشنا می شوید.

نقل مطالب سايت تنها با ذکر منبع (www.odo.ac) و نام نويسنده و لینک به آن مطلب مجاز است و در غیر این صورت پیگرد قانونی دارد.

تماس باما

اکسیژن (دانشکده اینترنتی کسب و کار) © 2018 تمامی حقوق برای سیستم مدیریت محتوای نویسه محفوظ می باشد