چگونه مهارت‌های ارتباطی و فنون مذاکره خود را تقویت کنید؟
حسام اولنج حسام اولنج
1397/07/23 11:47 193 0

چگونه مهارت‌های ارتباطی و فنون مذاکره خود را تقویت کنید؟

 

پیشرفت مهارت‌های مؤثر ارتباطی چگونه امکان پذیر است؟ تکنیک‌های تأثیرگذار ارتباطی در بسیاری از جنبه‌های زندگی برای موفقیت حیاتی هستند. در بسیاری از مشاغل، وجود مهارت‌های ارتباطی قوی بسیار مهم هستند و مردمی که این مهارت‌ها را دارند در روابط دوستانه و خانوادگی خود لذت بیشتری می‌برند.

ارتباط تأثیرگذار یک مهارت کلیدی است و یادگیری روش‌های بهبود آن فواید بسیار زیادی دارد.

ارتباط یک راه دو طرفه است، بنابراین بهبود ارتباط شامل هر دو جنبه‌ی دریافت و فرستادن پیام می‌شود.

 

بیاموزید که گوش دهید

گوش دادن و شنیدن دو چیز متفاوت هستند؛ یاد بگیرید که فقط حروف را نشنوید بلکه به چگونگی گفته شدن آنها و پیام غیر کلامی آنها گوش دهید. از تکنیک‌های ساده‌سازی و بازتاب استفاده کنید. از آشفتگی در امان باشید و پیام طرف مقابلتان را درک کنید. وقتی که گوش می‌دهید در فکر جواب بعدی خود نباشید؛ به جای این کار ذهنتان را خالی کرده و به دقت به پیامی که دریافت می‌کنید گوش دهید. دوستان و همکاران شما مهارت‌های خوب شنیدن را تحسین کرده و قدر آن را می‌دانند.

 

کار تیمی

 

از احساس دیگران باخبر باشید

در غم با مردم همدردی کنید و شادی‌هایشان را به آنها تبریک بگویید. برای انجام این کار به خوبی، شما باید از چگونگی زندگی طرف مقابلتان با خبر باشید. تماس چشمی برقرار کنید در مواقعی که مانعی ندارد از اسم کوچک استفاده کنید. از پرسیدن نظر دیگر در مورد مسائل نترسید چرا که این کار باعث می‌شود آنها احساس ارزشمند بودن کنند.

از تأثیرات احساسی آنچه می‌گویید باخبر باشید و رفتارتان همیشه به گونه‌ای باشد که از نظر طرف مقابلتان قابل قبول باشد.

 

همدلی

همدلی، دیدن مسائل از نقطه نظر دیگران است. وقتی با کسی ارتباط برقرار می‌کنید، از پیش‌داوری و قضاوتِ ناشی از باورهای پیشین خود دوری کنید، در عوض موقعیت‌ها و واکنش‌ها را از دید طرف مقابل خود بسنجید. احساسات خود را کنترل کنید تا بتوانید احساسات طرف مقابل را درک کنید.

اگر موقعیت مناسب بود، نظرات شخصی خود را خیلی واضح و راحت بیان کنید. یادتان باشد که برخی مسائل برای دیگران بسیار ناخوشایند و یا بسیار استرس‌زا هستند، پس در این زمینه‌ها با آنها گفت و گو نکنید.

 

تشویق و حمایت

با حرف و عمل دیگران را تشویق و حمایت کنید. در ارتباطات‌تان سعی کنید که طرف مقابل احساساتی همچون ارزشمند بودن و درک شدن را تجربه کند. اگر باعث شوید افرادی که می‌شناسید احساس ارزشمند بودن کنند، آنها هم بهترین کارهایی که می‌توانند را برای شما انجام خواهند داد. سعی کنید با استفاده از حرکات بدنی مناسب و سؤالات جمعی، همه‎‌ی کسانی را که در یک جمع ارباطی شریک هستند را دخالت دهید.

 

کار تیمی

 

بیاموزید که تأثیرگذار ارتباط برقرار کنید

اولین چیزی که به ذهنتان می‌آید را نگویید؛ اول کمی فکر کنید به چیزی که می‌خواهید بگویید و چگونگی گفتن آن خوب دقت کنید.

تمرکز خود را بر معنای آن چیزی که ارتباط نام دارد بگذارید. برای رسیدن به هدف بالا بردن درکِ دیگران، به چگونگی دریافت پیام خود توسط طرف مقابل دقت کنید. با ارتباط شفاف، می‌توانید جلوی سوء تفاهم‌ها و مخالفت‌ها را بگیرید. با سنجیده حرف زدن پخته‌تر و باهوش تر به نظر می‌ایید.

از پیام‌های غیر کلامی خود آگاه باشید؛ ارتباط چشمی برقرار کنید و از حرکات پس‌زننده پرهیز کنید. اطلاعات را به گونه‌ای دهید که معنای آنها به وضوح و روشن دریافت شود. پیش از آن که پیام خود را بدهید به مواردی مثل، فرهنگ، تجربه‌های گذشته، رفتار و توانایی‌های خود و طرف مقابل دقت ویژه کنید. از پیچیده حرف زدن بپرهیزید؛ مسائل را به ساده ترین شکل ممکن توضیح دهید. از جملات نژادپرستانه و تحریک‌آمیز دوری کنید.

 

شوخی کنید

خنده باعث ترشح آندروفین می‌شود و این به کاهش استرس کمک می‌کند؛ اغلب مردم علاقه دارند که بخندند و معمولاً جذب افرادی می‌شوند که قدرت خنداندن آنها را دارند. از شوخ‌طبع بودن نترسید اما حواستان باشد که شوخی‌هایتان مناسب موقعیت باشد. از حس شوخ طبعی‌تان برای آب کردن یخ‌ها استفاده کنید تا دیگران را مجذوب کنید. با شوخ‌طبعی مناسب و به موقع کاریزمای شما بیشتر خواهد شد.

 

با مردم عادلانه رفتار کنید

با همه عادلانه رفتار کنید و از تعریف و تمجید بی اساس از برخی افراد دوری کنید. با کسی پشت سر دیگری صحبت نکنید و با همه به طور یکسان رفتار کنید: این کار باعث ایجاد اعتماد و احترام نسبت به شما از سوی دیگران می‌شود. مطمئن شوید که منظورتان درست منتقل شده است تا از کدورت‌ها جلوگیری کنید. از نظرات آزادانه استقبال کنید تا مطمئن شوید که منظورتان درست دریافت شده است و جوری رفتار نکنید که طرف مقابل آنچه شما دوست دارید بشنوید را بگوید. اگر چیزی که می‌گویید محرمانه است از رازداری مخاطبان مطمئن شوید و حدود را مشخص کنید.

 

عدم توافقات را به سرانجام برسانید

بیاموزید که مشکلات به وجود آمده را حل و فصل کنید. بیاموزید که چگونه یک دخالت‌کننده و بحث‌کننده‌ی تأثیرگذار باشید. از مهارت‌های شنیداری خود استفاده کنید تا حرف دو طرف بحث را بشنوید؛ مردم را به حرف زدن با هم سوق دهید. سعی کنید که یک‌طرفه تصمیم نگیرید و قضاوت نکنید و عدم توافقات را به سمت حل و فصل سوق دهید.

 

ارتباطات

 

برخورد مثبت داشته‌باشید و لبخند بزنید

مردمی خیلی کمی می‌خواهند کنار یک آدم منفی‌باف باشند. تمام سعی خود را بکنید تا با مردم دوستانه، مثبت و پر روحیه باشید. به زندگی لبخند بزنید: وقتی چیزها طبق برنامه پیش نمی‌روند مثبت فکر کنید و از اشتباهات‌تان درس بگیرید. اگر خنده رو و مثبت‌اندیش باشید، مردم معمولاً با شما موفق خواهند بود.

 

استرس را کم کنید

برخی ارتباطات به خودی خود استرس‌زا هستند. استرس می‌تواند بسیار مخرب باشد. تمام طرفین باید آرام و متمرکز باقی بمانند.

برای آشنایی با راه‌هایی برای رهایی از استرس می‌توانید کتاب‌ها و مقالات مختلفی در این زمینه مطالعه کنید.

 

فقط زمانی انتقاد کنید که واقعا لازم باشد

اگر همیشه در حال غر زدن باشید مردم از شما دور می‌شوند. اگر چیزی شما را عصبانی یا ناراحت می‌کند، پیش از اقدام کردن یکی دو ساعت صبر کنید تا آرام شوید. اگر می‌خواهید گله کنید این کار را با آرامش انجام دهید و سعی کنید نقاط مثبت را هم بیابید و از نقد غیرضروری دوری کنید.

 

مطالب مرتبط:
15 مهارت‌ ارتباطی که برای موفقیت در فروش بسیار مهمند
تکنیک های متقاعدسازی در مذاکره (چگونه مهارت تأثیر گذاشتن بر مردم و متقاعد کردن آنها را در خود تقویت کنیم)
راهبردهای مذاکره و فنون متقاعدسازی

 

منبع: skillsyouneed

هوای کسب و کارتان را داریم

با ثبت درخواست ، جدیدترین دوره های آموزشی ما را رایگان دریافت کنید

ما هم از اسپمر ها بیزاریم. از اطلاعات شما سو استفاده ای نخواهد شد.

ارسال نظر

شما هم میتوانید نظر خود را برای ما ارسال کنید

پر بیننده ترین مطالب

  • Google
  • Instagram
  • Aparat
  • Youtube
  • Telegram

درباره ما

ما اینجا از اکسیژن می گوییم ، اکسیژن کسب و کار یعنی هر آنچه برای شروع یک کار لازم است بدانید. با ما همراه باشید تا از تازه ترین اخبار کسب و کار مطلع شوید و ایده های کارآفرینی تان را عملی کنید. شما در اکسیژن وارد سه دنیای کسب و کار ، دنیای مدیریت و دنیای فردی می شوید و مهارت های لازم برای راه اندازی یک کسب و کار از قبیل مهارت مدیریت/رهبری ، بازاریابی و فروش ، برندسازی ، تبلیغات ، مذاکره و ارتباطات ، کارآفرینی و استارتاپ را فراگرفته و با فناوری های نوین و مدیریت کسب و کارهای آنلاین آشنا شده و با استفاده از راهنمای شغل آینده ی من ، بهترین شغل را برگزیده و به کمک مهارت های رشد و توسعه ی فردی ، آشنایی با سبک زندگی موفق و آزمون های خودشناسی به مطلوب ترین وضعیت برای راه اندازی یک کسب و کار می رسید و با الزامات شروع یک کار موفق آشنا می شوید.

نقل مطالب سايت تنها با ذکر منبع (www.odo.ac) و نام نويسنده و لینک به آن مطلب مجاز است و در غیر این صورت پیگرد قانونی دارد.

تماس باما

اکسیژن (دانشکده اینترنتی کسب و کار) © 2018 تمامی حقوق برای سیستم مدیریت محتوای نویسه محفوظ می باشد