10 اشتباه در زبان بدن که فروشنده‌ها انجام می‌دهند
نگین نصر نگین نصر
1397/04/07 13:00 1714 0

10 اشتباه در زبان بدن که فروشنده‌ها انجام می‌دهند

مطمئنا همه‌ی ما می‌دانیم که زبان بدن بسیار مهم است، مخصوصا در فروش. هر زمان که یک ملاقات رودررو با یک مشتری احتمالی دارید، باید حتما به زبان بدن‌تان توجه داشته باشید. حرفی که می‌زنید دقیقا به اندازه‌ی نحوه گفتن آن و ظاهر شما در حین گفتن آن حرف، مهم است. اجازه ندهید که این اشتباهات، فروشتان را خراب کند یا شما را از پیام اصلی‌تان دور کند.

 

بیشتر بخوانید: چرا برای موفقیت در کسب و کار به زبان بدن نیاز داریم؟

 

اشتباهات زبان بدن

 

1. وضعیت بدن

 

وضعیت بدن

 

وضعیت و حالت قرارگیری بدن یکی از بارزترین نشانه‌های زبان بدن است. اگر قوز می‌کنید،‌ شانه‌هایتان افتاده است و گردنتان نیز خم شده، پیام ضعیفی را به مخاطبتان می‌رسانید که باعث می‌شود او به حرفه‌ای بودن شما شک کند.

 

2. ضربه زدن روی میز با انگشت

 

ضربه با انگشت

 

شاید یک تیک عصبی باشد یا یک عادت قدیمی ولی در هر صورت ضربه زدن با انگشت روی میز آزاردهنده است و این‌گونه به نظر می‌رسد که شما بی‌صبرانه منتظر پایان ملاقات هستید.

 

3. عدم تماس چشمی

 

تماس چشمی

 

نگاه کردن به ساعت، نگاه کردن به پاها یا نگاه کردن مداوم به صفحه نمایش و... باعث می‌شود غیرحرفه‌ای به نظر برسید. به جای آن، هنگام گفتن نکات مهم با همه‌ی افراد برای چند ثانیه‌ی کوتاه ارتباط چشمی برقرار کنید.

این زمان می‌تواند کوتاه باشد ولی نه خیلی کوتاه؛ وقتی نگاه می‌کنید صادق باشید. سرتان را نیز به نشانه تأیید تکان دهید، این کار نشان دهنده این است که شما شخصا به چیزهایی که مخاطبتان در مورد آن نگران است علاقه‌مندید.

 

 

4. تماس چشمی بیش از حد

 

 

از طرف دیگر، نیاز نیست که مشتریانتان را بترسانید و در تمام مدت ملاقاتتان به آنها زل بزنید. فقط تعادل را عایت کنید.

 

5. عدم مواجه با مشتری

 

 صحبت با مشتری

 

ممکن است تمام توجهتان به مشتری باشد ولی آنها متوجه شوند چون چهره‌تان رو به دیوار است یا به آنها نگاه نمی‌کنید.

هم‌چنین قدم زدن به جلو و عقب یا تکان دادن سریع بازوها و پاها نشان دهنده‌ی تناقض میان گفته‌هاست که هنگام تلاش برای ارائه اطلاعات متقاعد کننده مناسب نیست. به جای این کار، با اعتماد به نفس در اتاق قدم بزنید.

مهم است که در یک مکانِ ثابت، نمانید. از جلوی جمعیت حرکت کنید و مطمئن شوید که پیام مثبتی به آنها می‌فرستید.

 

بیشتر بخوانید: 7 عادت کلامی که باعث می‌شود باهوش‌تر به نظر برسید (اینفوگرافیک)

 

6. نگاه کردن به ساعت

 

نگاه کردن به ساعت

 

یک نه‌ی بزرگ. چک کردن ساعت دیواری یا ساعت مچی‌تان در حین ملاقات این پیام واضح و شفاف را به مشتری می‌رساند: اینکه جای بهتری دارید که بروید.

 

7. چک کردن گوشی یا ایمیل

 

چک کردن گوشی

 

اگر در حین جلسه یا ملاقات گوشی‌تان را چک می‌کنید، امکان ندارد بتوانید متمرکز بمانید. انجام چند کار با هم در طول یک جلسه مهم جالب نیست و حتی لحظه‌ای هم به این فکر نکنید که مشتریتان نمی‌فهمد که شما دارید دزدکی گوشی‌تان را چک می‌کنید.

 

8. مالش دستها به یکدیگر

 

تکان دادن دست‌ها

 

قلاب کردن دستها به هم و مالش آنها به یکدیگر یا تکان دادن مدام آنها نشان دهنده اضطراب است و ممکن است به مخاطبتان این حس را بدهد که راحت نیستید یا به چیزی که می‌گویید باور ندارید.

به جای آن، بازوهایتان را در دو طرفتان قرار دهید و حالت پذیرا داشته باشید. از دستانتان حساب شده و مختصر برای انتقال مفهوم صحبت‌هایتان استفاده کنید.

 

9. دست به سینه

 

 

دست به سینه بودن ممکن است این مطلب را برساند که چیزی کم است و گفته نشده یا جذاب نیست. این مورد یک حالت دفاعی‌ست که میان شما و مخاطبتان فاصله می‌اندازد.

دستانتان را باز و دور از بدنتان قرار دهید. این حالت گرم و صمیمی‌ست و حس صلح و اعتماد به نفس به مخاطبان می‌دهد.

 

10. کنترل پاها

 

کنترل پاها

 

پاهای شما در دورترین نقطه از مغزتان قرار دارند، به همین دلیل بعضی اوقات کنترل کردن آنها سخت است. تکان دادن مرتب پاها و تعویض مدام مکان ایستادنتان به مخاطب این حس را می‌دهد که شما راحت نیستید و مضطربید.

با اعتماد به نفس بایستید و حرکات حساب شده و منظمی داشته باشید. کاری کنید همه فکر کنند که این کارها را از قبل تمرین کرده‌اید و باور کنند که شما یک فرد باتجربه هستید.

 

بیشتر بخوانید: چگونه با مشتریِ عصبانی برخورد کنیم (اینفوگرافیک)

زبان بدن برای یک ارائه‌ی خوب ضروری است و بهتر است که آن را تمرین کنید. در این مورد تعادل را رعایت کنید چون باید طبیعی به نظر برسید.

به جای اینکه در این موقعیت مانند استاد یا سخنرانی باشید که در حال آموزش به شاگردانش است،‌ مانند دوستی برخورد کنید که اطلاعاتش را با دیگران به اشتراک می‌گذارد. این نکات را به خاطر داشته باشید و زمان بعدی که جلسه فروش یا ارائه در پیش دارید آنها را اجرا کنید و واکنش مخاطبانتان را به دقت مشاهده کنید.

 

منبع: hubspot

هوای کسب و کارتان را داریم

با ثبت درخواست ، جدیدترین دوره های آموزشی ما را رایگان دریافت کنید

ما هم از اسپمر ها بیزاریم. از اطلاعات شما سو استفاده ای نخواهد شد.

ارسال نظر

شما هم میتوانید نظر خود را برای ما ارسال کنید

پر بیننده ترین مطالب

  • Google
  • Instagram
  • Aparat
  • Youtube
  • Telegram

درباره ما

ما اینجا از اکسیژن می گوییم ، اکسیژن کسب و کار یعنی هر آنچه برای شروع یک کار لازم است بدانید. با ما همراه باشید تا از تازه ترین اخبار کسب و کار مطلع شوید و ایده های کارآفرینی تان را عملی کنید. شما در اکسیژن وارد سه دنیای کسب و کار ، دنیای مدیریت و دنیای فردی می شوید و مهارت های لازم برای راه اندازی یک کسب و کار از قبیل مهارت مدیریت/رهبری ، بازاریابی و فروش ، برندسازی ، تبلیغات ، مذاکره و ارتباطات ، کارآفرینی و استارتاپ را فراگرفته و با فناوری های نوین و مدیریت کسب و کارهای آنلاین آشنا شده و با استفاده از راهنمای شغل آینده ی من ، بهترین شغل را برگزیده و به کمک مهارت های رشد و توسعه ی فردی ، آشنایی با سبک زندگی موفق و آزمون های خودشناسی به مطلوب ترین وضعیت برای راه اندازی یک کسب و کار می رسید و با الزامات شروع یک کار موفق آشنا می شوید.

نقل مطالب سايت تنها با ذکر منبع (www.odo.ac) و نام نويسنده و لینک به آن مطلب مجاز است و در غیر این صورت پیگرد قانونی دارد.

تماس باما

اکسیژن (دانشکده اینترنتی کسب و کار) © 2018 تمامی حقوق برای سیستم مدیریت محتوای نویسه محفوظ می باشد