نقش و ارتباط بازاریابیِ کسب و کارهای کوچک با توسعه سازمانی
نگین نصر نگین نصر
1397/02/26 13:36 925 0

نقش و ارتباط بازاریابیِ کسب و کارهای کوچک با توسعه سازمانی

این مقاله مدل جدیدی از نقش و ارتباط بازاریابی در کسب و کارهای کوچک و متوسط را به نمایش می­ گذارد و راه‌­هایی برای حل چالش­های کلیدی بازاریابی که در شرایط فعلی به وجود آمده و تجربیات شخصی را به همراه راهنمایی عملی برای افزایش فروشتان پیشنهاد می‌­دهد.

همه‌­ی کسب و کارهای کوچک با شش مسئله بزرگ در بازاریابی مواجه هستند و در مقابل بودجه و کارمندان کمی برای حل این مشکلات دارند. همانطور که انتظار می­رود شما با مسائل مختلف و جنبه­‌های مختلفی از اداره­‌ی یک کسب و کار روبرو می­‌شوید. بنابراین اگر متوجه شدید که فروش نسبت به میزان استانداردش در حال افت است، می­‌فهمید که دلیل آن این است که در بخش بازاریابی به اندازه کافی زمان گذاشته نشده و این قضیه می‌­تواند منجر به کاهش ارزش اقتصادی شرکت‌تان شود.

 

بازاریابی توسعه‌­ی کسب و کار است

باید متوجه اهمیت و تأثیر بازاریابی روی توسعه­‌ی سازمانتان شوید. تعیین هدف نهایی­‌تان در بازاریابی بسیار ضروری­ست و باید توجه شود که نتیجه و دستاورد نهایی باید منجر به سودآوری و ایجاد درآمد مولد شود. اگر زمان کافی به بخش بازاریابی شرکت‌تان اختصاص داده نشود آنگاه مسلما فروش شرکتتان افت می­‌کند و پایانی شوم را برای کسب و کارتان به همراه خواهد داشت.

باید به خاطر داشته باشید که بازاریابی نباید خیلی پیچیده یا وقت گیر باشد و برای کسب اطمینان از اینکه این کار تبدیل به دردسری برای مدیریت شرکتتان نمی‌­شود، پیشنهاد می­‌شود فردی مسئولیت این قسمت را بر عهده بگیرد که بتواند با چند ساعت تلاش مضاعف در هفته خودش را وفق دهد و این زمان را مدیریت کند.

حال بیایید این 6 چالش اساسی در بازاریابی را بررسی کنیم:

 

1. مشخصات مشتری

بازار هدف شما چه اشخاصی هستند و کجا یافت می‌­شوند؟

ابتدایی‌­ترین و در عین حال پایه­‌ای ترین مسائل بازاریابی از اینجا آغاز می‌­شود. اگر می­‌خواهید در بازاریابی‌­تان موفق شوید باید ایده‌­ی شفاف و واضحی از بازار هدفتان داشته باشید. کالا و خدماتی که شما ارائه می‌­کنید مورد نیاز چه افرادی است؟ تنها جواب اشتباه به این سوال "همه‌­ی افراد" است. اگر مالک یک مدرسه‌­ی غیرانتفاعی هستید با کودکان سر و کار دارید. آیا آنها بازار هدف شما هستند؟ خیر! آنها دانش آموزان شما هستند اما برای اینکه بتوانید آنها را به سوی مدرسه­‌تان جذب کنید باید با اولیای آنها ارتباط برقرار کنید. و البته نه همه‌­ی اولیا بلکه یک گروه مشخص از پدر و مادرها.

باید مشخصاتی از مشتریان ایده‌­آلتان به وجود آورید، با گروهتان برای جزئی تر کردن این خصوصیات مشورت کنید و معیارهای خرید این نوع از مشتری را مشخص کنید. وقتی این مشخصات را به طور کامل تصویرسازی کردید به شما کمک می­‌کند که آماده شوید و پیغام بازاریابی­تان را شخصی سازی کرده و آن را متناسب با اشخاص مورد نظرتان طراحی کنید به گونه‌­ای که برای آنها مهم و حائز اهمیت باشد.

دفعه­‌ی بعدی که در حال ایجاد پیام­های تبلیغاتی­تان هستید از این خصوصیات برای پیدا کردن راهتان و مشخص کردن بازار هدفتان استفاده کنید و این کار سبب می‌­شود که مؤثرتر با بازار هدفتان ارتباط برقرار کنید.

 

2. تکرار فروش

قابلیت ایجاد رضایتمندی در مشتری کلید پایداری یک کسب و کار است. نکته کلیدی اینجاست که همیشه باید این رضایتمندی را حفظ کنید. بنابراین باید به مشتریتان دلیلی برای مراجعه مجدد به خودتان بدهید. برای مثال یک کارت تشکر از مشتری برای هر خرید که باعث تخفیف یا جایزه در خرید بعدیتان می­‌شود راهکار خوبیست.

شما باید به صورت مستمر روابط سازمان با مشتریان را ارتقا دهید. به این منظور باید با آنها در تماس باشید و حس قدردانی­تان را به آنها نشان دهید. هر تماسی یک کمک بزرگ به شرکتتان است. یکی از مؤثرترین راه­ها برای تمرینِ "تکرار فروش" ثبت یک پایگاه داده­‌ها از شبکه­‌ی مشتریانتان (ایمیل و ...) و استفاده از این اطلاعات برای ارتباط مجدد با آنهاست.

یک راه مؤثر دیگر برای ارتباط با مخاطبان و دسترسی به روز به آنها از طریق بازاریابی خبرنامه‌­ی الکترونیکی است. در این عصر الکترونیکی، اینترنت منبع اصلی ارتباطات جهانی­ست و قطع به یقین عدم استفاده از آن در استراتژی بازاریابی کسب و کارها منجر به نتایج ناخوشایندی برای آنها خواهد گشت.

 

3. فروش ارجاعی

مشتریان معمولا با سازمان­های محلی که از آنها کمک دریافت می­‌کنند، ارتباطی شخصی ایجاد می‌­کنند و در کل مردم دوست دارند که از آنها حمایت کنند، بنابراین چرا از آنها نخواهیم که افراد را به ما ارجاع دهند؟ صاحبان کسب و کارهای کوچک و مدیران بر این قضیه توافق دارند که "پیشنهاد دادن" یا همان "ارجاع دادن" در رشد کسب و کارشان تأثیر بسیار زیادی داشته است؛ هر چند بسیاری از افراد به اینکه از دیگران تقاضای ارجاع کسب و کارشان را داشته باشند، شک دارند.

اگر می‌­خواهید کسب و کار موفقی داشته باشید نباید فرصت ایجاد یک سیستم که ارجاع­های مفیدی از طرف مشتریانتان را برایتان به همراه دارد، از دست بدهید. بهتر است که شبکه­‌ی مخاطبانتان از اهمیت پیشنهاد دادن شما به دیگران اطلاع داشته باشند.

سازماندهی سیستم سودمندی از ارجاعات به شما کمک می­‌کند تأثیری که روی بازاریابی‌­تان دارند را متوجه شوید و ارجاعاتی بدون تاریخ داشته باشید. همچنین مهم است که هر مشتری ارجاعی را کدام یک از مشتریانتان ارجاع داده است تا بتوانید از آنها به خاطر اینکه شما را پیشنهاد داده­‌اند، قدردانی کنید. این کار به مشتری یادآوری می‌­کند که تلاش­‌هایش برای سازمان مهم است و مورد تقدیر قرار می­‌گیرد.

 

4. افزایش فروش

بعضی اوقات ما نگران این هستیم که نتیجه­‌ی بازاریابی­مان آنچنان خوب نباشد. به خاطر تجارب قبلی­تان ارزش بازاریابی را پایین نیاورید، به جای آن کارهای زیر را بکنید تا مطمئن شوید که مدیریتی مولد و پایدار دارید. اول از همه، اطمینان حاصل کنید که پیشنهادات شما مرتبط به بازار هدفتان هستند که نیازمند تأثیر مثبت از سوی مشتریان است.

هرچند، قبل از اینکه آن را اجرا کنید باید امتحانش کنید تا مطمئن شوید که کافیست. در تمام حالات شاید نتیجه­‌ای که کسب می‌­کنید شاید خیلی درخشان نباشد بنابراین این روند به شما این فرصت را می­‌دهد که هر بار آن را ارتقا دهید و بهتر کنید. سپس یکبار دیگر قبل از اجرای نهایی آن را تست کنید.

کسب و کارهای کوچک نمی‌­توانند روی تصویر واقعی شرکت یا تبلیغات برندسازی هزینه کنند. هرچند، راه­های زیادی برای ایجاد و ارتقای تصویر شرکت دارد که باعث افزایش فروش می­‌شود. این کار انگیزه­ای فراهم می­کند که در زمانی مشخص اقداماتی انجام دهید. اطمینان حاصل کنید که هر کمپین تبلیغاتی تمرکزش روی ایجاد پاسخی‌ست که به فروش بینجامد در حالی که همزمان باعث ساخت برندتان نیز می‌­شود.

 

5. یافتن زمان و منبع برای بازاریابی

اگر می­‌خواهید سازمانتان رونق پیدا کند و پیشرفت کند نباید از جنبه‌­ی بازاریابی کسب و کارتان غافل شوید. در این راستا زمان و منابع زیادی قربانی می‌­شوند تا کسب و کارتان قابلیت رشد را داشته باشد و این باید پذیرفته شود. زمان صرف کنید و جستجو کنید که با استفاده از روش­های بازاریابی استثنائی که در دسترس کسب و کارهای کوچک است و با کمترین هزینه ­اجرایی چه چیزهایی می‌­توانید کسب کنید. برنامه‌­ای وجود دارد که با همه‌­ی جنبه‌­ی کسب و کار مطابقت می‌­یابد بنابراین دیگر نیازی نیست نگران باشید که چگونه تمرکزتان را کاملا روی بازاریابی بگذارید.

 

6. ایجاد یک نقشه بازاریابی

برای ایجاد زیربنای محکمی از کسب و کارتان باید استراتژیک فکر کنید یعنی نگرش و طرز فکر تجاری داشته باشید. بازاریابی یعنی تمام کارهایی که انجام می‌­دهید تا کاری کنید محصول یا خدماتتان بیشتر به چشم بیایند، مطلوب‌­تر شوند و سود بیشتری برایتان داشته باشند. نقشه بازاریابی شما به طور واضح کلیات را مشخص می­‌کند و تمرکزتان را در جهت چهار عامل مهم در بازاریابی یعنی محصول، قیمت، مکان و تبلیغات سوق می­‌دهد.

نگرش کاری شما در سایه‌ی داشتن یک نقشه بازاریابی که بتواند اهداف تجارت شما را حمایت کند، توسعه می‌یابد. سایت­های متعددی در اینترنت وجود دارد که طرح­­های آماده نقشه­ بازاریابی را ارائه می‌­کند. می‌­توانید چند نمونه از آنها را دانلود کنید تا به کمک آنها بتوانید نقشه بازاریابی خودتان را ایجاد کنید. اطلاعات بیش از حد دانلود نکنید، سه صفحه کافیست و اطلاعات موردنظرتان را در اختیارتان قرار می­دهد. زمان صرف کنید تا آماده شوید و رویکرد بازاریابی و استراتژی­های خودتان را ایجاد کنید و مشخص کنید که چگونه می­‌خواهید آنها را آزمایش و اجرا کنید. در صورت لزوم از یک متخصص بازاریابی برای ایجاد یا توسعه‌­ی نقشه­‌تان کمک بگیرید.

هوای کسب و کارتان را داریم

با ثبت درخواست ، جدیدترین دوره های آموزشی ما را رایگان دریافت کنید

ما هم از اسپمر ها بیزاریم. از اطلاعات شما سو استفاده ای نخواهد شد.

ارسال نظر

شما هم میتوانید نظر خود را برای ما ارسال کنید

پر بیننده ترین مطالب

  • Google
  • Instagram
  • Aparat
  • Youtube
  • Telegram

درباره ما

ما اینجا از اکسیژن می گوییم ، اکسیژن کسب و کار یعنی هر آنچه برای شروع یک کار لازم است بدانید. با ما همراه باشید تا از تازه ترین اخبار کسب و کار مطلع شوید و ایده های کارآفرینی تان را عملی کنید. شما در اکسیژن وارد سه دنیای کسب و کار ، دنیای مدیریت و دنیای فردی می شوید و مهارت های لازم برای راه اندازی یک کسب و کار از قبیل مهارت مدیریت/رهبری ، بازاریابی و فروش ، برندسازی ، تبلیغات ، مذاکره و ارتباطات ، کارآفرینی و استارتاپ را فراگرفته و با فناوری های نوین و مدیریت کسب و کارهای آنلاین آشنا شده و با استفاده از راهنمای شغل آینده ی من ، بهترین شغل را برگزیده و به کمک مهارت های رشد و توسعه ی فردی ، آشنایی با سبک زندگی موفق و آزمون های خودشناسی به مطلوب ترین وضعیت برای راه اندازی یک کسب و کار می رسید و با الزامات شروع یک کار موفق آشنا می شوید.

نقل مطالب سايت تنها با ذکر منبع (www.odo.ac) و نام نويسنده و لینک به آن مطلب مجاز است و در غیر این صورت پیگرد قانونی دارد.

تماس باما

اکسیژن (دانشکده اینترنتی کسب و کار) © 2018 تمامی حقوق برای سیستم مدیریت محتوای نویسه محفوظ می باشد