چگونه تجارت الکترونیک موفق خودمان را راه بیندازیم؟
نگین نصر نگین نصر
1396/11/11 11:48 1070 0

چگونه تجارت الکترونیک موفق خودمان را راه بیندازیم؟

در عصر حاضر، بسیاری از چیزها تغییر کرده است و بیشتر مردم به دنبال این هستند که رئیس خودشان شوند. اینترنت باعث شده این رویا بیشتر از هر زمان دیگری در دسترس باشد و تجارت الکترونیک یکی از این راه های هیجان انگیز برای موفقیت است. هر چند دانستن اینکه دقیقا چگونه باید یک تجارت الکترونیک را آغاز کنیم به گونه ای که بتوانیم از آن کسب درآمد کنیم، می تواند سخت باشد.

 اطلاعات بسیار زیادی وجود دارد که باید برای این کار بررسی شوند، بنابراین داشتن یک نقشه راه برای اولویت بندی کارها ضروری است. این راهنما، روشی ساده برای شروع به کار و موارد لازم برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی موفق را در اختیارتان قرار می دهد.

 

کلید موفقیت در راه اندازی اولین تجارت الکترونیک شما

 

تجارت الکترونیک

 

وقتی صحبت از نحوه راه اندازی یک تجارت الکترونیک موفق می شود، موارد زیر به ذهنمان می آید:

  • طراحی وبسایت خوب
  • پشتیبانی عالی از مشتریان
  • تصاویر با کیفیت از محصول
  • معرفی خاص و منحصر به فرد محصول

درست است. این طرز فکر باعث می شود متمایز باشید. شما قطعا برای موفقیت باید پشتیبانی بسیار خوبی از مشتریان داشته باشید. اگر می خواهید مردم از شما خرید کنند، باید وبسایت جذاب و قابل اعتمادی داشته باشید. هرچند باید به خاطر داشته باشید که ترکیبی از این موارد است که باعث می شود فروشگاه اینترنتی و کسب و کار موفقی داشته باشید.

اما این موارد فروشگاه اینترنتی و تجارت الکترونیک شما را از 1 به 10 می رساند، نه از 0 به 1. این جذابیت و فوق العاده بودن تا زمانی که مراحل اولیه را طی نکنید و از 0 به 1 نرسید، هیچ اهمیتی ندارد.

این اتفاق برای کارآفرینانی که برای اولین بار قصد راه اندازی تجارت الکترونیک مخصوص خودشان را دارند، بسیار پیش می آید. آنها از مهم ترین چیزها غافل می شوند و اکثر زمانشان را برای ایجاد یک فروشگاه آنلاینِ فوق العاده صرف می کنند ولی بعد از یک ماه مجبور می شوند آن را ببندند.

در واقع چیزی که باعث ادامه حیات فروشگاه شما می شود، فروش است و این مورد باید در مرکز توجه نقشه ی تجارت الکترونیک شما قرار بگیرد. تلاش هایی که انجام می دهید تا افراد را به سمت فروشگاهتان جذب کنید و ترافیک سایت را بالا ببرید منجر به فروش می گردد و فروش نیز باعث بالا رفتن ترافیک سایت می شود.

به همین دلیل قبل از اینکه بخواهید سیستم پشتیبانی مشتریان همه جانبه ای ایجاد کنید یا قبل از اینکه در مورد تمایز صدای برندتان تصمیم گیری کنید، باید فکری به حال فروشتان بکنید.

بدون فروش، کارتان تمام است.

 

چگونه شروع کنیم؟

 

فروشگاه اینترنتی

 

اینکه با کلی ایده ی بزرگ فروشگاه اینترنتی تان را راه بیاندازید، بسیار خوب است، اما پیشنهاد ما این است که فعلا بلند پروازی هایتان را کنار بگذارید و ابتدا روی اقداماتی عملی تر تمرکز کنید. برای تازه کارها، یک واسطه ی ساده برای فروش محصولاتتان کافیست. یک قالب فروشگاهی ابتدایی روی یک پلتفرم قابل اعتماد، به خوبی این هدف را محقق می سازد.

مراقب میزان زمانی باشید که در ابتدای کار به این منظور صرف می کنید. صحبت های هوشمندانه هم-بنیانگذار لینکدین رید هافمن را به خاطر داشته باشید که گفته: "اگر از اولین نسخه ی محصولتان خجالت نکشیدید یعنی آن را دیر عرضه کرده اید." این قضیه در مورد تجارت الکترونیک هم صدق می کند. کلید کار این است که سریعا آن را راه اندازی کنید و به دنبال راه هایی باشید که بتوانید از طریق بازاریابی تجارت الکترونیک، فروش به وجود آورید. این کار در نهایت منجر به ایجاد فرصت هایی برای ارتقای موارد دیگر در طول مسیر می شود. برای ابتدای کار، همین کافیست.

 

یافتن محصولات

 

دراپ شیپینگ

 

اگر دنیای تجارت الکترونیک یک دنیای کاملا جدید برایتان است، شاید به این فکر می کنید که چه چیزی باید در فروشگاهتان برای فروش قرار دهید. در واقع، این قضیه یکی از بزرگترین دلایلی است که افراد فروشگاه آنلاین خودشان را راه نمی اندازند. انتخاب محصولاتی که می خواهید در فروشگاهتان قرار دهید کار ساده ای نیست. حداقل این گونه نیست که محصولاتی که دوست دارید را به صورت عمده خریداری کنید، آنها را روی سایتتان قرار دهید، و منتظر این باشید که موجودیشان تمام شود.

در حقیقت، باید در تشخیص مجموعه محصولات یا یک نوع محصول مورد نظرتان استراتژیک عمل کنید و محصولاتی را انتخاب کنید که محبوب و باب روز هستند و به سادگی در مغازه ها یا در فروشگاه های اینترنتی معروف یافت نمی شوند. به همین دلیل است که دیگر فروش کتاب یا جواهر کارساز نیست. چون همین الآن هم سایت های زیادی هستند که در همین زمینه فعالیت می کنند. (مگر اینکه محصولاتتان ویژگی خاصی داشته باشد.) به جای آن، بهتر است به دنبال محصولات خاص تری باشید که برای مخاطبان مخصوص خودش جذاب است.

پیشنهاد ما این است که لیستی از محصولات احتمالی که می خواهید در فروشگاهتان به فروش برسانید، تهیه کنید. به چیزهایی فکر کنید که خودتان، دوستان، همکاران و خانواده تان به آن علاقه نشان خواهید داد. با این حال، خودتان را فقط به همین محدود نکنید. سایت های اشتراک گذاری نظیر پینترست یا حتی اینستاگرام را جستجو کنید تا در این مورد ایده های بیشتری بگیرید. مطمئن باشید اگر به دنبال آن بروید ایده های زیادی پیدا خواهید کرد.

همیشه هم می توانید با جستجوی محصولات در گوگل ترندز از خوب بودن ایده ی محصولتان مطمئن شوید.

در این مرحله شاید بپرسید که محصولاتتان را از کجا باید تأمین کنید و اینجاست که "دراپ شیپینگ" به عنوان یک گزینه برای تجارت الکترونیک تان به ذهن میرسد. دراپ شیپینگ یک مورد بسیار محبوب در میان کارآفرینان به حساب می آید، به دلیل اینکه هزینه های سرمایه گذاری آن به مقدار قابل توجهی کمتر است و در کل راه جایگزین کم ریسک تری نسبت به کسب و کارهای الکترونیکی مرسوم (که در آنها خودتان باید موجودی انبار را پر کنید) به حساب می آید.

دراپ شیپینگ به این شکل کار می کند: شما محصولاتی که می خواهید در یک سایت بازار آنلاین بفروشید را پیدا می کنید، سپس آن محصولات را در فروشگاهتان وارد می کنید. وقتی یک مشتری یکی از آن محصولات را می خرد، آن سفارش را برای یک تأمین کننده می فرستید و سپس آنها آن محصول را مستقیما به دست مشتری می رسانند. به این صورت شما دیگر احتیاج نیست که کاری با خرید و فروش اجناس داشته باشید و می توانید محصولاتتان را مبادله کنید تا به آسانی و همیشه محصولات به روز را در سبد کالایتان داشته باشید.

 

بازاریابی تجارت الکترونیک: روزانه بیشتر از مقدار هزینه هایتان درآمد کسب کنید

 

تجارت الکترونیک

 

کارآفرینان اولیه، به ندرت پیش می آید که هزینه ی زیادی را برای تجارت الکترونیک شان صرف کنند، به امید اینکه سرمایه شان در طی 6 ماه الی یکسال به آنها بازگردد. پس از اینکه یک فروشگاه ساده راه اندازی کردید، 110% از تمرکزتان را روی بازاریابی برای آن بگذارید. هر چیز دیگری به غیر از این مورد باید به بعد از افزایش ترافیک و جذب مشتریان احتمالی موکول شود.

کلید اصلی بازاریابی تجارت الکترونیک این است که کانال صحیح و مناسب برای محصولاتتان را بیابید و سپس استراتژی بازاریابی تان را ایده آل سازی کنید تا زمانی که جذب یک مشتری جدید برایتان هزینه ای کمتر از میزان درآمدی که از یک فروش به دست می آورید داشته باشد. پس باید هدفتان این باشد که به یک چرخه ای برسید که در آن کمتر از میزان درآمد روزانه تان، هزینه کنید. همچنین، اطمینان حاصل کنید که سودتان را صرف تبلیغات کنید. الآن هنوز زمان آن نرسیده که درآمدتان را ذخیره کنید.

به جای آن، به دقت ارتباط بین میزان سود به دست آمده و میزان هزینه صرف شده در بخش بازاریابی را با بررسی میزان برگشت سرمایه از تبلیغات تان حداقل دو بار در هفته چک کنید. ایده آل این است که این کار را به صورت روزانه انجام دهید. محصولاتی را به فروش برسانید که برایتان سود داشته باشند تا بتوانید مخارج بازاریابی تان را به صورت پایدار پوشش دهید. از آنجایی که این نوع بازاریابی مخارج زیادی به همراه دارد، مطمئن شوید که محصولاتتان را درست قیمت گذاری می کنید.

به این فکر نکنید که 200 هزار تومان هزینه برای کارتان، باعث می شود که مشتریان ارجاعی داشته باشید و بازاریابی دهان به دهان برایتان صورت می گیرد؛ بلکه 200 هزار تومان سرمایه باید حداقل 201 هزار تومان فروش برایتان به همراه داشته باشد تا بتوانید از آن برای تبلیغات مجدد استفاده کنید.

فقط در صورتی که به این مرحله رسیدید زمانتان را صرف بهینه سازی طراحی فروشگاهتان، سرمایه گذاری در ایجاد یک وجه برند خوب و جستجوی راه هایی برای کسب درآمد بیشتر کنید. اگر هیچ مشتری نداشته باشید، نمی توانید فروشگاهتان را بهینه سازی کنید تا ویژگی ها و قابلیت های مختلف را روی سایت تست کنید و ببینید که چگونه جواب می دهد. بنابراین، بازاریابی تجارت الکترونیک برای تمایز شما از رقبایتان و فروش بسیار ضروری است.

یک نقشه کسب و کار الکترونیکِ خوب نیاز به مقداری سرمایه دارد. صرف پول در تبلیغات باید در نهایت منجر به فروش برای شما شود، و شما هم نیاز به فروش دارید. مگر اینکه بودجه ی بیشتری داشته باشید و بتوانید از ایده های دراز مدت مانند سئو یا بازاریابی ایمیلی استفاده کنید.

زمان و هزینه تان را با جستجوی تمام گزینه ها اولویت بندی کنید. با تبلیغات مستقیم مانند گوگل ادوردز می توانید سریعا فروش داشته باشید. هم چنین تبلیغات اینستاگرام را نیز در نظر داشته باشید و در مورد آن تحقیق کنید. با این معلومات و ایده ها می توانید استراتژی های جدیدی برای تجارت الکترونیک تان به وجود آورید.

وقتی بحث ارزیابی نحوه عملکرد بازاریابی تان می شود، به جای تست کردن صفحه محصولاتتان، کمپین های تبلیغاتی تان را چک کنید. این کار باعث می شود درگیر تجزیه و تحلیل تک تک جزئیات فروشگاهتان نشوید. فقط روی تبلیغات و بازاریابی تمرکز کنید نه روی دکمه ی "خرید" صفحه محصول.

هر چند گفتن این حرف ها بسیار ساده تر از انجام دادنشان است، اما در هر صورت بهتر است گام های اولیه برای راه اندازی یک فروشگاه ساده را بدانید و بیشتر انرژی تان را به بازاریابی تجارت الکترونیک اختصاص دهید.

 

چگونه در تجارت الکترونیک موفق شویم: قدم بعدی چیست؟

بعد از اینکه ایده ی فروشگاهتان را تایید کردید و توانستید یک جریان ثابت فروش را ایجاد کنید، سعی کنید بازاریابی برای فروشگاه آنلاین تان را بهینه سازی کنید. در اینجا چند راهکار به این منظور آورده شده است:

 

خدمات مشتری/ محتوای آموزشی

 

خدمات_مشتری

 

حدود 45% از مصرف کنندگان آمریکایی اگر سوالات یا نگرانی هایشان سریعا برطرف نشود، فروشگاه آنلاین را رها می کنند. خدمات مشتری منحصر به فرد برای موفقیت دراز مدت کسب و کارتان ضروری است. یک محتوای آموزشی خود یاور و یک صفحه سوالات متداول با جزییات ایجاد کنید، پشتیبانی آنلاین فراهم کنید، افراد را به بررسی محصولات تشویق کنید و در مشتریانتان اعتماد ایجاد کنید. همه ی اینها به فروشگاه شما نفوذ و اعتبار می بخشد و می توانند منجر به تکرار مشتریان و تکرار فروش شود، که 5 برابر ارزان تر از یافتن مشتری جدید است.

 

بهینه سازی نرخ تبدیل

 

نرخ_تبدیل

 

به طور میانگین، 69% از بازدیدکنندگان سایت شما، بدون خرید کردن سایت را ترک می کنند. فکر می کنید اگر به جای از دست دادن این فروش ها، آنها را شکار کنید چه میزان از درآمدتان افزایش خواهد یافت؟ این تجربه و فرآیند را برای مشتریانتان بهینه سازی کنید. پیشنهادهای کوتاه مدت برایشان در نظر بگیرید. بعضی مواقع هست که به دلیل اشکال سایت، ترافیک بالا، اینترنت یا خیلی موارد دیگر مشتریان نمی توانند پرداخت انجام دهند و سایت را رها می کنند چون سبد خریدشان بسته می شود. می توانید ایمیل هایی طراحی کنید که در این مواقع به صورت خودکار برای فرد مقابل ارسال می شود و می تواند با یک کلیک خریدش را تکمیل کند. حتی می توانید از تکنیک های هدف گذاری مجدد یا ریتارگتینگ ( در این مورد بیشتر توضیح خواهیم داد) استفاده کنید.

 

 بهینه سازی فروشگاه

 

قیف_فروش

 

به خاطر داشته باشید که 44% از خریداران آنلاین با دوستانشان در مورد تجارب آنلاین بدی که داشته اند، صحبت می کنند. بعد از اینکه پایه و اساس فروشگاه آنلاین تان را درست کردید، قدم مهم بعدی بهینه سازی آن است. سرعت سایت تان را ارتقا دهید. یک نوار ناوبری (navigation bar) پویا ایجاد کنید. روی ایجاد یک صفحه محصول عالی تمرکز کنید. محصولات مرتبط را نمایش دهید. جستجوی فروشگاه تان را بهینه سازی کنید و در نهایت بررسی کنید که فروشگاهتان روی دستگاه های موبایل به چه شکل به نظر می رسد.

 

موجودی

 

موجودی

 

محصولات پر فروش سریعا به اتمام می رسند، به همین دلیل موجودی کالاها بسیار مهم است. همیشه به دنبال ایده محصولات جدیدی باشید که می توانند منجر به افزایش ترافیک سایتتان شوند. تنها روی چند محصول برای تامین تمام فروشتان تکیه نکنید. به جای آن، محصولات جدید را به مشتریان سابقتان پیشنهاد دهید و هر از چند گاه ایده ی محصولات جدید را با استفاده از گوگل ترندز بررسی کنید.

 

نتیجه گیری

افرادی هستند که با توجهِ بیشتر به یک محصول خاص یا با خدمات مشتری بسیار خوب، موفق شده اند. با این وجود بسیاری از این فروشگاه های اینترنتی هستند که حتی یک محصول هم نفروخته اند.

به طور خلاصه اگر بخواهیم بگوییم، یرای راه اندازی فروشگاه اینترنتی تان از کم شروع کنید، همه چیز را کنار بگذارید و روی فروش تمرکز کنید. در ابتدای کار، نگرانِ داشتن بهترین محصول یا زیباترین طراحی سایت نباشید. شروع به کار کنید و در حین انجام آن نیز کم کم بقیه چیزها را یاد می گیرید. قسمت فروش تجارت الکترونیک تان را مانند یک راهنمای مسیر در نظر بگیرید چون فروش نیروی محرک همه ی فروشگاه های موفق است.

وقتی شروع به سودآوری کردید، سودتان را خرج برنامه بازاریابی تان کنید تا کسب و کارتان را رشد دهید. بعد از آن باید روی جزییات مهم دیگر مانند بهینه سازی فروشگاه تان تمرکز کنید.

 

منبع: oberlo

 

هوای کسب و کارتان را داریم

با ثبت درخواست ، جدیدترین دوره های آموزشی ما را رایگان دریافت کنید

ما هم از اسپمر ها بیزاریم. از اطلاعات شما سو استفاده ای نخواهد شد.

ارسال نظر

شما هم میتوانید نظر خود را برای ما ارسال کنید

پر بیننده ترین مطالب

  • Google
  • Instagram
  • Aparat
  • Youtube
  • Telegram

درباره ما

ما اینجا از اکسیژن می گوییم ، اکسیژن کسب و کار یعنی هر آنچه برای شروع یک کار لازم است بدانید. با ما همراه باشید تا از تازه ترین اخبار کسب و کار مطلع شوید و ایده های کارآفرینی تان را عملی کنید. شما در اکسیژن وارد سه دنیای کسب و کار ، دنیای مدیریت و دنیای فردی می شوید و مهارت های لازم برای راه اندازی یک کسب و کار از قبیل مهارت مدیریت/رهبری ، بازاریابی و فروش ، برندسازی ، تبلیغات ، مذاکره و ارتباطات ، کارآفرینی و استارتاپ را فراگرفته و با فناوری های نوین و مدیریت کسب و کارهای آنلاین آشنا شده و با استفاده از راهنمای شغل آینده ی من ، بهترین شغل را برگزیده و به کمک مهارت های رشد و توسعه ی فردی ، آشنایی با سبک زندگی موفق و آزمون های خودشناسی به مطلوب ترین وضعیت برای راه اندازی یک کسب و کار می رسید و با الزامات شروع یک کار موفق آشنا می شوید.

نقل مطالب سايت تنها با ذکر منبع (www.odo.ac) و نام نويسنده و لینک به آن مطلب مجاز است و در غیر این صورت پیگرد قانونی دارد.

تماس باما

اکسیژن (دانشکده اینترنتی کسب و کار) © 2018 تمامی حقوق برای سیستم مدیریت محتوای نویسه محفوظ می باشد