تجربه کاربری (UX: User Experience) و رابط کاربری (UI: User Interface) چیست و چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟
نگین نصر نگین نصر
1396/11/09 13:26 897 0

تجربه کاربری (UX: User Experience) و رابط کاربری (UI: User Interface) چیست و چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟

اگر بخواهیم در 30 ثانیه این موضوع را توضیح دهیم، می گوییم:

به زبان ساده، رابط کاربری (UI) به مجموعه ای از تصاویر، صفحه ها و عناصر بصری -مانند آیکون ها و دکمه ها- گفته می شود که شما از طریق آنها با یک دستگاه یا وسیله تعامل برقرار می کنید.

از طرف دیگر تجربه کاربری (UX)، تجربه درونی هر فرد در هنگام برقراری ارتباط با جنبه های مختلف محصولات و خدمات شرکت است.

این توضیح بسیار مختصر است و برای اینکه بتوانیم درک بهتری از تفاوت بین این دو داشته باشیم، بهتر است کمی بیشتر آنها را بررسی کنیم.

 

UX و UI

 

UI یا رابط کاربری چیست؟

در سال 1970 میلادی، اگر می خواستید از یک کامپیوتر استفاده کنید، باید از رابط خط فرمان استفاده می کردید، که به این شکل بود:

 

کامپیوتر قدیمی

 

در آن زمان شما نمی توانستید کامپیوتری بخرید که گرافیک، آیکون، دکمه ها یا ماوس داشته باشد، چون چنین چیزی اصلا وجود نداشت. اگر می خواستید کاری با کامپیوتر انجام دهید، باید به زبان برنامه نویسی کامپیوتر با آن صحبت می کردید.

سپس در سال 1981، گروهی از متخصصان کامپیوتر در شرکت زیراکس یک کامپیوتر شخصی به نام Xerox Star به بازار عرضه کردند که دارای اولین رابط کاربری گرافیکی (GUI: graphical user interface) بود.

در این کامپیوتر از پنجره ها، آیکون ها، منوهای بازشو، دکمه های رادیویی و چک باکس استفاده شده بود و به کاربرانش اجازه می داد که فایل ها را باز کنند، انتقال دهند یا حذف کنند.

 

کامپوتر زیراکس

 

شکل آنها شباهتی به کامپیوترهایی که هم اکنون در دسترس ما است، نداشت اما در آن دوره رابط کاربری گرافیکی یک تحول بزرگ به حساب می آمد و به این معنا بود که دیگر نیاز نیست برای استفاده از کامپیوتر، برنامه نویسی کنید و این مورد باعث می شد که برای افراد بیشتری قابل دسترسی باشد.

گروه تحقیقات شرکت اپل ایده ی رابط کاربری گرافیکی را توسعه دادند و در سال 1984، مکینتاش را به بازار عرضه کردند، که اولین کامپیوترِ موفق دارای دسکتاپ بود که از رابطی استفاده می کرد که چند پنجره داشت و ماوسی که می توانست اشاره و کلیک کند.

 

مکینتاش

 

پیدایش رابط کاربری گرافیکی، نیاز به نسل جدیدی از طراحان را به وجود آورد. طراحی که تمرکزش روی رابط گرافیکی کامپیوترهای شخصی باشد. و اینجا بود که طراح رابط کاربری پا به صحنه گذاشت.

این چرخه در طی دهه های گذشته تکمیل پیدا کرده و در آینده نیز کامل تر خواهد شد.

امروزه طراحان رابط کاربری بر روی وب سایت ها، اپلیکیشن ها، گجت های پوشیدنی و دیگر برنامه ها کار می کنند. آنها مسئولیت هایی مانند طراحی ترتیب و طرح رابط یک محصول دیجیتال و عناصر بصری موجود در تمام صفحه ها یا تصاویر سیستم را بر عهده دارند.

 

UX یا تجربه کاربری چیست؟

 

UX

 

واژه ی تجربه کاربری در سال 1990 توسط دان نورمن، دانشمند، ابداع شد. وی نایب رییس گروه فن آوری های پیشرفته در اپل بود. او این واژه را این گونه تعریف کرد:

" تجربه کاربری، شامل تمام جنبه های تعامل کاربر نهایی با شرکت، خدمات و محصولات آن است."

او در ایمیلی که در مورد ریشه ی این لغت توضیح می داد، نوشت:

"من این واژه را اختراع کردم چون فکر می کردم که رابط کاربری و قابلیت استفاده بسیار محدود هستند؛ می خواستم تمام جنبه های تجربه ی فرد با یک سیستم، از جمله طراحی صنعتی، گرافیکی، رابط ها، تعامل فیزیکی و دستور کار را در بر بگیرد.

از آن زمان، این واژه به صورت گسترده ای اشاعه پیدا کرده است به گونه ای که معنی خود را از دست داده است."

از روی این تعریف، تجربه کاربری طیف گسترده ای از رشته ها را پوشش می دهد و ممکن است در ابتدای کار برای بسیاری از افراد گیج کننده باشد. اما در مقاله های جدیدتر، نورمن به طور واضح تر مواردی که منجر به دستیابی به یک تجربه کاربری با کیفیت می شود را بیان کرد:

"اولین چیزی که برای یک تجربه کاربری نمونه نیاز است، این است که بتوانید نیازهای دقیق مشتری را بدون ایراد یا زحمت برآورده سازید. بعد از آن نوبت به سادگی و ظرافت می رسد که منجر به تولید محصولاتی می گردد که داشتن آنها و استفاده ازشان رضایت بخش است.

تجربه کاربری واقعی چیزی فراتر از برآورده سازی نیاز مشتریان است. برای اینکه بتوانید به یک تجربه کاربری با کیفیت دست پیدا کنید، باید ادغامی از رشته های مختلفی نظیر مهندسی، بازاریابی، گرافیک، طراحی صنعتی و طراحی رابط کاربری را در نظر داشته باشید."

تجربه کاربری فقط محدود به رابط بصری محصولتان نمی شود. بلکه مفهومی ست که ابعاد زیادی دارد و تمام فرآیند و سیری که یک فرد می گذراند را شامل می شود از جمله:

  • فرآیندی که افراد می گذرانند تا محصول شرکتتان را کشف کنند
  • اقداماتی که آنها در حین تعامل با رابط کاربری انجام می دهند
  • افکار و احساساتی که در حین انجام وظایفشان در آنها به وجود می آید
  • کل تجربیاتی که آنها در طول این تعامل به دست می آورند

طراحان تجربه کاربری مسئولیت این را دارند که مطمئن شوند شرکت محصول یا خدمتی را ارائه می دهد که نیازهای مشتریان را برآورده می سازد و به آنها اجازه می دهد که به نتیجه موردنظرشان دست پیدا کنند.

آنها این کار را با انجام تحقیقات در مورد کاربر استفاده کننده از محصول و سپس استفاده از این آموخته ها برای ایجاد ماکت و فریم و نمونه های اولیه برای کمک به رسیدن کاربر از نقطه "الف" به نقطه "ب" انجام می دهند.

 

تفاوت بین UI و UX چیست؟

دان نورمن و جاکوب نیلسن این قضیه را خیلی خوب جمع بندی کردند، زمانی که گفتند:

"بسیار مهم است که تجربه کاربری را از رابط کاربری متمایز کنیم، با وجود اینکه بدیهی ست که رابط کاربری یک بخش بسیار مهم از طراحی است.

برای مثال، سایتی را در نظر بگیرید که به بررسی فیلم ها می پردازد. حتی اگر رابط کاربری سایت برای یافتن یک فیلم بسیار عالی باشد، اگر آن سایت فقط به بررسی فیلم هایی از استودیوهای معروف بپردازد، تجربه کاربری آن برای کاربری که اطلاعاتی در مورد یک فیلم مستقل کوچک میخواهد، ضعیف خواهد بود."

یک مثال خوب دیگر در این زمینه گوگل است. رابط کاربری آن ساده است. در واقع چیز خیلی کمی در مورد رابط کاربری آن وجود دارد؛ فقط یک لوگو، یک نوار جستجو، چند دکمه و یک صفحه نتایج جستجو.

 

گوگل

 

اما وقتی در نوار جستجو چیزی را جستجو می کنید، در کمتر از یک ثانیه تقریبا به تمامی دانش انسانی دیجیتال دست پیدا می کنید.

حال فرض کنید که هر زمان که چیزی را در گوگل جستجو می کردید،  ثانیه زمان می برد تا نتایج برای شما نشان داده شود. آن موقع دیگر نمی توانستید سریعا به جواب موردنظرتان دست پیدا کنید. حتی اگر رابط کاربری همان بود، تجربه ی شما از گوگل به طور چشمگیری متفاوت می شد.

 

منبع: usertesting

هوای کسب و کارتان را داریم

با ثبت درخواست ، جدیدترین دوره های آموزشی ما را رایگان دریافت کنید

ما هم از اسپمر ها بیزاریم. از اطلاعات شما سو استفاده ای نخواهد شد.

ارسال نظر

شما هم میتوانید نظر خود را برای ما ارسال کنید

  • Google
  • Instagram
  • Aparat
  • Youtube
  • Telegram

درباره ما

ما اینجا از اکسیژن می گوییم ، اکسیژن کسب و کار یعنی هر آنچه برای شروع یک کار لازم است بدانید. با ما همراه باشید تا از تازه ترین اخبار کسب و کار مطلع شوید و ایده های کارآفرینی تان را عملی کنید. شما در اکسیژن وارد سه دنیای کسب و کار ، دنیای مدیریت و دنیای فردی می شوید و مهارت های لازم برای راه اندازی یک کسب و کار از قبیل مهارت مدیریت/رهبری ، بازاریابی و فروش ، برندسازی ، تبلیغات ، مذاکره و ارتباطات ، کارآفرینی و استارتاپ را فراگرفته و با فناوری های نوین و مدیریت کسب و کارهای آنلاین آشنا شده و با استفاده از راهنمای شغل آینده ی من ، بهترین شغل را برگزیده و به کمک مهارت های رشد و توسعه ی فردی ، آشنایی با سبک زندگی موفق و آزمون های خودشناسی به مطلوب ترین وضعیت برای راه اندازی یک کسب و کار می رسید و با الزامات شروع یک کار موفق آشنا می شوید.

نقل مطالب سايت تنها با ذکر منبع (www.odo.ac) و نام نويسنده و لینک به آن مطلب مجاز است و در غیر این صورت پیگرد قانونی دارد.

تماس باما

اکسیژن (هوای تازه کسب و کار) © 2018 تمامی حقوق برای سیستم مدیریت محتوای نویسه محفوظ می باشد